<p>依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。</p><p>若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：</p><p><br /></p><p>1、聯絡我們加入官方LINE：@189iwomq，以便能及時為您進行處理，並註明訂購姓名、聯絡電話、訂單編號、退貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上）。</p><p>2、商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。</p><p>3、收到您的訊息後，我們將迅速為您處理。</p><p>4、若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。</p><p><br /></p><p><br /></p><p>如遇下列情形請恕無法接受退換貨</p><p>1、超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。</p><p>2、所有商品均為新品，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。</p><p>3、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。</p><p>4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。</p><p>5、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。</p><p>6、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。</p><p>7、因每人提供照片不同，做出之商品效果有所差異，官網照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。</p><p>8、開箱未全程錄影及拍攝包裝八角、六面有無損壞，並經過剪輯、後製，不適用於退換貨政策。</p><p><br /></p><p>Hitomi design所販售的客製化商品都受消費者保護法第十九條規範，若有合理例外情事不適用七日猶豫期時，將根據行政院合理例外情事的規定處理。</p><p><br /></p><p>依據行政院所公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」（2016 年 1 月 1 日起施行）第二條規定：</p><p><br /></p><p>本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：</p><p><br /></p><p><br /></p><p><br /></p><p>一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。</p><p><br /></p><p>二、依消費者要求所為之客製化給付。</p><p><br /></p><p>三、報紙、期刊或雜誌。</p><p><br /></p><p>四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。</p><p><br /></p><p>五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。</p><p><br /></p><p>六、已拆封之個人衛生用品。</p><p><br /></p><p>七、國際航空客運服務。</p><p><br /></p><p><br /></p><p>若有疑問，歡迎與我們聯繫。</p><p>官方LINE：@189iwomq</p>