1. 請問素食口味的產品有哪些呢?
★全素的產品有黑麥雜糧饅頭、大麥燕麥饅頭、高麗菜菇菇包以及黑麥雜糧千層蛋餅皮。
★奶素的產品有黑皮芝麻包、爆漿香芋包、奶油紅豆包、熔岩巧克力包。
★蛋奶素的產品有奶酥起士包、寒天珍珠奶茶包。
★五辛蛋奶素的產品有普羅旺斯起士包。
2. 請問饅頭有哪些口味呢？
黑麥雜糧饅頭、大麥燕麥饅頭，以上商品皆會陸續新增。
3. 請問包子有哪些口味呢？
奶酥起士包、爆漿香芋包、奶油紅豆包、黑皮芝麻包、高麗菜菇菇包、熔岩巧克力包、寒天珍珠奶茶包、自然豬香蔥肉包、麻辣紅麴蔥肉包、田園甜玉米肉包、黃金咖哩鮮肉包、普羅旺斯起士包，以上商品皆會陸續新增。
4. 請問熱銷的包子口味有哪些？
熱銷秒殺｜爆漿香芋包：紫薯穀麥外皮結合大甲檳榔心芋，12小時內新鮮蒸煮製作軟香甜內餡，加入芋頭顆粒，豐富口感巧妙搭配。
5. 哪些又是小朋友的最愛呢？
小朋友最愛｜奶酥起士包：燕麥雜糧麵皮，牛奶提煉奶油與起士乳酪自製香濃奶酥餡，口感細緻香氣自然。
6. 人氣又是哪個口味呢？
人氣第一名｜自然豬香蔥肉包：由中央畜產會和台灣養豬科學研究所雙重認證，通過65種藥物檢驗優質自然豬肉，安心無用藥保證，210日齡成熟豬，確保肉質美味，加入新鮮青蔥，多汁美味內餡帶有蔥花香氣，經典百搭好滋味！
7. 請問福穀樂豬肉的來源是哪個國家呢?
選用行政院農委會和台灣養豬科學研究所雙重認證優質自然豬肉，無用藥安心保證，210日齡成熟豬，確保肉質美味。
8. 請問穀物雜糧主要成分有哪些呢?
★大麥燕麥雜糧成份：小麥、燕麥、芝麻 、非基改黃豆、非基改玉米、糙米研磨
★黑麥五穀雜糧成份：大麥、黑麥、葵花籽、燕麥、非基改黃豆、芝麻
9. 請問幾歲以上的幼童可以吃呢?
福穀樂的包子可以讓 1歲以上幼童食用，堅持不添加防腐劑、發粉、化學膨鬆劑！因巧克力含有咖啡因，建議三歲以上在品嚐。
10. 福穀樂包子顏色好繽紛，請問有含人工色素成分嗎?
繽紛色彩馬卡龍包的顏色，都是來自大自然蔬果顏色，如：紫薯、燕麥、芝麻、黑麥、紅麴、菠菜等，請安心食用！
11. 請問包子還有其他的吃法嗎？包子熱量又是多少呢?
福穀樂包子不僅可以當早/午餐點、下午茶點心、輕食便當，非常適合在夏天時，其中有四個口味（巧克力、奶酥、芋頭、奶油紅豆），退冰約6-10分鐘直接食用。
此外，每份包子的熱量約在170-260大卡/70克，每種口味的熱量皆有詳細說明。
12. 請問包子【冷藏】可以存放多久呢？
建議您放置冰箱冷藏約五天的時間，不宜超過。
13. 請問包子【冷凍】可以保存多久呢？
冷凍保存期限為180天(6個月)；保存方式需-18℃以下冷凍保存，若未一次食用完畢，建議將包子用密封性袋至冷凍保存。
14. 請問包子3顆一組是獨立包裝嗎?
是的，福穀樂的包子都是單顆獨立包裝。
15. 請問包子是新鮮製作嗎?收到商品到期日是哪天呢?
★商品都是在有效期間內的生產，熱銷品項皆在製作完後2周內全數出貨。
★福穀樂包子廠每天都有安排生產，為確保給到消費者手上的商品新鮮度，並不會大量生產，品質上面不會有問題，也絕不會收到即期商品。
16. 請問包裝袋子會膨脹，這是正常現象嗎？
袋子膨脹是屬於正常現象，包子在冷凍後麵皮會收縮擠壓，使袋內氣體量增加，由於包裝袋內的冰晶升華成氣體而造成的袋子膨脹現象，不影響包子的品質，所以不用擔心可以安心食用。
17. 請問包子有哪些加熱方式呢？
★微波爐｜省時快速：在包子表面噴點水，微波爐瓦數調整600-800w，時間約20-30秒。
★電鍋｜Q彈保濕：包子擺上蒸架，外鍋倒入約50cc的水，待電鍋開關跳起約10-15分鐘。
★瓦斯爐｜熱炊蒸食：包子擺放盤上，放入內鍋，外鍋注入少許水，蓋上鍋蓋，水滾轉小火蒸約5分鐘。
▲建議：前一天將包子放在冷藏解凍，方便加熱更快速！包子因含有雜糧穀物，冰過後體積會自然收縮約5%為自然現象，蒸過後會恢復原有尺寸大小。
1. 請問如何訂購商品呢？
進入商品頁面，點選商品並「加入購物車」，選購完成後請點選「立即結帳」，再填妥收貨人基本資料並選擇「前往結帳」即可完成此筆交易。
2. 請問線上訂購可以貨到付款嗎？
目前提供「ATM轉帳」、「信用卡」、「貨到付款」等付款方式
3. 請問有實體門市可以購買嗎?
目前馬可門市都可以買到五種口味：自然豬香蔥肉包、奶酥起士包、奶油紅豆包、普羅旺斯起士包、黑皮芝麻包。
4. 請問有沒有大量團購的優惠呢?
有的，請先提供您預想購買的【產品口味】、【預估數量】及【配送方式】等，以利客服專員提供適合您的方案，歡迎撥打【客服專線：06-2705319】或加入【官方LINE@：@fukurobun】，將有客服專員為您服務。
5. 請問訂單確認送出後，內容及數量有誤該如何修改呢？
當確認訂單送出後，確定是無法進行修改的，如有需要，歡迎撥打【客服專線：06-2705319】或加入【官方LINE@：@fukurobun】，將有客服專員為您服務。
6. 請問一直都沒收到商品該怎麼辦呢？
請撥打【客服專線：06-2705319】或加入【官方LINE@：@fukurobun】，並告知訂購資料：訂購平台（iOPEN Mall）、訂購大名、訂單編號，將有客服專員為您追蹤商品的運送狀況。
1. 請問可以超商取貨嗎?
可以唷，目前提供7-11統一超商取貨服務，超商取貨需訂購滿額620元，即享7-11到店取貨免運費（未達門檻運費99元），限有冷凍交貨便服務的7-11門市。
2. 請問下單多久才會出貨呢？
【非活動日】期間之訂單皆會在3~7個工作天內出貨
【促銷活動】期間之訂單皆會在10~15個工作天內出貨
3. 請問運費如何計算呢？請問需滿額多少才享有免運優惠呢？
超商取貨需訂購滿額620元，即享7-11到店取貨免運費（未達門檻運費99元），限有冷凍交貨便服務的7-11門市。
4. 請問離島是否可以配送呢？
離島超商取貨只提供【澎湖】地區配送。
5. 請問收到的商品內容有問題該怎麼辦呢?
★若您收到商品後，為保障雙方權益拆封請全程錄影，以確保商品是否有遺漏、瑕疵、錯誤、損傷、撞傷等問題，皆以「完整錄影檔」為依據，影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等，如有快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
★商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知客服人員，逾時恕不予受理，以便後續安排退換貨處理。
