Return退貨政策

退換貨說明:

1. 依據《消費者保護法》第19條第1項規定,消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期 (溫馨提醒:猶豫期非試用期,若商品已拆封則視同使用)。

2. 辦理退/換貨商品必須是全新且包裝完整,若商品有損壞或拆封使用,我方將收取價值損失之費用(回復原狀、整新費)。

  • 2.1 請先確認商品正確、外觀正常,再行開機使用。
  • 2.2 為保障您購物權益,開箱過程可全程錄影;如有商品相關問題,請聯繫本公司客服並提供錄影檔案。 客服專線:07-7229065;客服信箱:service@dozens.com.tw
  • 2.3 除商品新品瑕疵外,售出後恕不接受因個人喜好而申請退換貨。請於下單前確認所需商品的顏色、規格是否符合需求。
  • 2.4 退回商品時,請以寄送商品所使用之外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付予前來取件的物流公司。
  • 2.5 配送商品時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)若已經遺失,請您於商品外盒以適當的包裝物進行包裝,勿將宅配單直接黏貼於商品外盒上或直接書寫文字於商品外盒上。
     

3. 食用器具(如水瓶、電熱壺、廚房家電等)以及個人衛生用品(如刮鬍刀、電動牙刷、梳子等),基於防疫及衛生安全考量,本公司無法受理因個人喜好而退換貨。

  • 3.1 除商品本身有瑕疵外,未拆封商品享有七天猶豫期(溫馨提醒:猶豫期非試用期,若商品已拆封則視同使用)。
  • 3.2 已拆封商品 (含封膜拆除、遇水等情形),本公司依據《消費者保護法》第19條第2項規定,無法受理退換貨。 《消費者保護法》第19條第2項規定,本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事, 指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除本法第十九條第一項解除權之適用:

     一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

     二、依消費者要求所為之客製化給付。

     三、報紙、期刊或雜誌。

     四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

     五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

     六、已拆封之個人衛生用品。

     七、國際航空客運服務。