1. 請問多少錢才可免運?
7-11取貨滿399免運
宅配滿599免運
星心堂不時會配合 iOPEN商城活動而有更優惠的免運門檻。
2. 我可以追蹤我的訂單進度嗎?
可以，請透過iOPENMALL「我的訂單」來查看訂單狀態，以及7-11配送進度。
如果您選擇宅配，在中午12點以前下單, 可以在隔天或是下一個工作天收到。偏遠地區則再加1-2個工作天。
如有疑問可以由訂單拉到最下面的訂單問答, 發問與客服聯繫。
3. 訂單多久會配達?
您的訂單預計會於下單後1-2個工作日進行配送。
4. 請問送貨地址可指定郵政信箱嗎？
可以，請選擇宅配後輸入您的郵政信箱為配送地址。
5. 請問配合的宅配公司是哪一家？
我們會依紙箱尺寸、重量及配送區域，安排最適合的配送，一般尺寸使用豐業物流便利帶，搭配郵局、較大較重金額較高則使用黑貓宅急便幫您上樓送到家。
6. 我需要支付運費嗎?
超商運費35元，宅配運費65元(多不退，少也不用補而由星心堂負擔)。
星心堂常態都有滿額免運，也會與iOPEN商城官方配合報名活動，若達門檻則配送運費都由星心堂負擔。
7. 離島可以寄嗎？
可以，請填寫收件人欄位，輸入您指定的送貨地址，有7-11的地方都可以寄，郵局能送的地方都可以寄。
1. 發票是否可以開立統一編號?
可以。請在結帳時填好您的統編，即可開立統一編號之發票，隨包裹一起附上。
2. 發票是否可以輸入載具?
可以。請在結帳時填好您的載具，即可與出貨時開立，我們會於3天內上傳財政部電子發票大平台。
3. 請問有哪些付款方式？
目前提供超商取貨付款、信用卡線上刷卡一次付清、以及信用卡線上刷卡分期3期這3種方式，手續費用都由星心堂負擔，客人可以自由選擇您方便的方式。
確認完購物車內容後，點選「結帳」，並輸入相關資訊，即可移動到結帳頁面選擇超商或刷卡頁面。
1. 如果有想購買的商品還沒在iOPEN MALL上架, 或是商品已售完怎麼辦?
我們現在正在建置期間, 您可以透過 LINE@327raxip 與我們星心堂客服聯繫許願，安排優先為您上架。
1. 我可以再新增商品到已完成的訂單裡嗎?
您無法在已下好的訂單中新增商品。請再下訂第二張訂單。
2. 我能否取消訂單？
可以，需在出貨之前申請，將訂單拉到最下面有取消訂單的按鈕。但目前iOPEN商城不能取消部分訂單服務，僅接受取消單筆完整訂單。
3. 取消訂單之後, 優惠會還給我嗎？
只要取消訂單的當下，優惠仍在期限內，那麼您就可以再次使用該優惠碼。
1. 收到商品不符、瑕疵、破損如何處理？
依照消費者保護法規定，消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。如您收到商品不符、破損、瑕疵，請與我們客服人員聯繫。 訂單拉到最下面提問, 或是 line@327raxip 連絡我們。
請協助將商品恢復到最原始狀態且無任何損傷，隨貨一併附上我們發票。智慧財產商品一旦拆封，則無法進行退貨作業。
