Service服務條款

  • 商品品質問題:如果您對所購商品有疑問,請務必先聯繫我們的客服以確認。


  • 尺寸和質量:商品尺寸僅供參考,可能存在些許誤差,七天鑑賞期指的是猶豫期,商品需保持完整未使用和可還原的狀態才能退貨。由於衛生問題,寵物用品不接受拆封後的退貨。


  • 商品檢查:建議在拆箱時全程錄影,如發現商品瑕疵或缺件,請在7天內通知我們,提供完整錄影檔以便處理。


  • 商品瑕疵定義:瑕疵是指影響正常使用的問題。以下情況不視為瑕疵:新品氣味、尺寸差異、色差、小線頭、輕微髒污(可清洗)等。


  • 色差問題:由於個人認知、燈光和顯示器等因素,可能會產生些許色差,以實物顏色為準。


  • 客製化訂單:我們接受客製化訂單,但請在下單前仔細確認訂單內容,因訂單生產開始後難以更改。


  • 尺寸錯誤和退款:由於商品根據客戶要求製作,尺寸錯誤無法退款。


  • 運送可能損傷:大型物件可能在運送中輕微損傷,輕微損傷無法更換,但嚴重損傷可考慮補寄或其他解決方案。


  • 出貨須知:某些商品較重,貨運司機無法搬運上樓時請諒解。位於非市地區或偏遠離島地區的客戶,請在下單前聯繫我們確認運費,以確保順利的運送。


  • 大型物件退貨:請注意,對於大型物件的退貨,需要自行支付運費。如果您需要確認退貨運費,請在退貨前與我們的客服部門聯繫。


  • 完美主義者請勿下單:我們歡迎各位客戶,但若您對細節要求十分嚴格,建議您先參觀我們的門市後再下單。這將有助於您更好地了解商品的實際情況以滿足您的要求。感謝您的理解和合作。