1. 請問商品都是正品公司貨嗎?
商品皆是原廠公司貨,本公司品牌授權經銷商,於新北市新莊區也有實體門市可以現場選購!!
所以請安心選購您心儀商品。
1. 請問訂單出貨時間跟大約到貨時間?
商品每日下午五點半前下單都會當天出貨,除非商品超賣也都會在隔天出貨,因目前系統無直接聯絡機制,所以您商品兩天未出貨請一定樣跟我們諮詢。
商品出貨後約二到三天會到指定取貨門市。
1. 請問有支援信用卡或是分期付款嗎?
目前賣場支援iOPEN Mall全支付,您都可以多多善用自己需求支付方案。
1. 商品如買錯或是跟想像不一樣要退貨?
訂單退貨注意事項
消費者已取貨後訂單狀態轉成已送達,消費具有收到商品後的次日起七天鑑賞之權益。請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態並且保持完整包装包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。
消費者已取貨後訂單狀態轉成已送達,若消費者壓訂單已完成(視同商品沒問題可撥款給店家)後就不可申請退貨。
目前未提供部份項目退貨的服務,請消費將整筆訂單商品完整退回給商家,申請退貨後系統將進入退貨流程,商家將主動與您聯絡相關退貨事宜。
退/換貨時請注意以下說明
1. 提醒您,鑑賞期為拆封試裝後,商品仍包裝完整可再次銷售為主。若不符合以上條件,恕無法享有鑑賞期或退換貨之權益。
2. 商品、贈品、加購品如若因拆封無法恢復全新狀態,須支付商品販售價格的 1/5 整新費 (例如:保護貼,保護膜等DIY施工商品)
3. 為避免多餘不必要爭議。購買前請先確認商品是否符合需求。如對商品質感色差等問題較為介意,亦請前至實體門市購買,以利商品說明。
4. 收到商品拆封時請全程完整錄影並檢查是否有問題,否則將影響退貨權益。
5. 退換貨商品其相關盒裝配件包裝都須完好未拆箱,且無註冊任何序號。
6. 退貨須保持全新狀態並可再次銷售為目的(連同保卡)。
7. 商品顏色會因個人螢幕的對比亮度設定不同而有些許色差皆屬正常,顏色請以實體為主!
8. 為加速您收到正確商品的時間,賣場現貨上班時間當天出貨,缺貨商品約2~3天到貨後寄出。
9. 對商品有較高期待者,請多善用聊聊工具諮詢,如果還是有疑慮請斟酌下單商品,或是利用實體門市購物。