1. 產地直銷商品備註出貨日為XX日, 可期限已到為何仍未收任何通知?
在地農漁產部分有時令或季節限定, 產地直銷一律採預約訂購方式下單, 敬請耐心等候產地農漁民收成後再依訂購單順序發貨。 感謝您的訂購與支持~
2. 請問, 店家分類中的 " 團購集貨 " 是什麼樣的服務呢?
#是為整合團購集貨的方案：特色, 便利買家可以輕鬆購買各冷凍大廠、在地美食等商品, 且不需整箱出貨亦享有較優惠的價格採購, 但 凍庫內不一定有現貨庫存可以即時供應！ 下訂單時也請買家耐心等待到貨... 貨到通知或配送寄出！ 勿催單。商品的到貨日約需7天(遇假日順延), 待廠商到貨時我司將依訂購單內容進行配送。 PS：若有其他, 請訊息客服 @778nrxyi
1. 小資團購或批發有提供其他更優惠的方案嗎?
有的！賣場有設定小資團購方案, 是以單品項 *5包為最小倍數訂購, 批發需整箱出貨(恕不拆箱散出)。
1. 除了在賣場下標訂購之外, 有提供其他訂購的交易方式嗎?
有的, 請訊息官方客服 @778nrxyi 開立訂單, 我司承辦人員確認入帳後立即為您安排備貨寄出。
交易方式可ATM轉帳、匯款、黑貓PAY貨到付現、刷卡、PAYUNi-統一金流多元支付(VISA、MasterCard、JCB、UnionPay等國內外各種卡別交易, 支援LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay等電子錢包付款)等收付作業。
1. 請問常溫、冷藏、冷凍的收費標準是?
#冷藏、冷凍運費說明：宅配NT$180/件, 單筆消費滿2500免運。滿1500酌收80宅配運費, 請點選右下方"聊聊"聯繫客服開立客製訂單。Thanks.
#常溫運費說明：宅配NT$80/件, 單筆消費滿1200免運。
2. 請問有實體店面或場所可以自取嗎?
限原封整箱出貨, 訂購單成立後可預約取件時間到新北市中和區第一凍庫現場自取(服務時間為每週二~日, 凌晨1:00~早上11:00 #星期一休市), 請聯繫客服了解您的需求後為您服務。 Thanks.
1. 到貨的內容與訂購單不符該如何處理呢?
到貨商品若無損傷恕不提供退換貨服務。若有其他, 請買方於商品到貨開箱前、後拍照留存/以一鏡到底方式訊息客服人員協助處理。凡促銷期間所搭贈之商品須隨原封箱一併返回點收, 待我方人員清點無誤得於7個工作天之內以該筆訂購單顯示之金額完成指定帳號退款。感謝您的配合
PS：訂單退款需待該筆款項入帳後始可進行退款, 我司絕不以任何形式通知顧客前往ATM操作解除分期付款或退款！請勿輕信來路不明訊息及謠言。 by 礫果網路行銷有限公司 敬啟
