「7天鑑賞期」 (非試用期)？

本公司 提供您商品到貨次日起7天鑑賞期（非試用期）隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）（商品為未使用狀態）(法條依據:民法第259條)。

「7天新品不良換貨期」

於本公司購買的產品，若在開箱首次使用時，發現非人為因素導致之本體損壞或故障，致無法進行基本操作時，即可能為新品不良。若您認為產品可能有新品不良情形，怡和行提供您商品到貨次日起7天如因產品主體本身瑕疵所導致之損壞故障者，經檢測後，如為新品不良將為您更換新機。但提醒您注意，瑕疵商品退回時必須將商品原包裝內物品一併退回，包含主機、附件、內外包裝、說明書、保證卡、贈品等。

什麼情況無法辦理退貨？

超過7天退貨鑑賞期。（鑑賞期非試用期） ，恕不可辦理退貨。

產品如有髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。

退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝（包含外包裝、贈品等）。如有缺件、商品贈品配件不齊全、發票遺失等，恕不可辦理退貨。(法條依據:民法第259條)

若所訂購之商品已寄出但不要了，怎麼辦？

※若商品已經交付物流但因消費者因素拒收或無法送達者，仍會收取寄出運費。

※本賣場所有商品皆是含運費標價。

※依消保法第19條規定，消費者均得於7日猶豫期內，無條件解約退貨，無須負擔任何費用及退貨運費，但若有行政院所定合理例外情事者，不在此限；

※依行政院經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定：「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式」，本公司會酌收商品寄出運費，計費表如下

電視-75吋以上-3000元

電視-75吋以下-2000元

冰箱-對開-2000元

洗衣機-滾筒-3000元

洗衣機-直立-2000元

冷凍/冷藏櫃-2000元

冷氣-分離式-2000元

冷氣-窗型-1500元

除濕機含一般小家電-300元

換貨說明？

如需要換貨，請先聯絡客服，說明換貨原因。

若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。（換貨只限新品不良狀況）

「7天新品不良換貨」須符合下述條件其中一項：

實際收到的商品與所訂購商品不符合。

產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。

商品有非人為因素導致之硬體損壞故障或於運送過程中有損壞者。

商品換貨需保持商品完整、配件齊全。

商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞痕跡。

到貨商品超過7天（含假日）以上，恕不接受換貨。

商品退回至 原廠公司 約需3-7個工作天（不含例假日），原廠 收到後會先確認商品是否正確、完整，確認商品無誤後會進入相關換貨流程，換貨作業時間約3-7工作天~收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。

以上說明