1. 甚麼時候可以出貨?
周一至周五為工作日，每天出貨。(不含週六、週日及國定假日) 每日結單時間： 宅配下午3點前結單；超商下午5點結單。其餘時間訂單，順延至下個工作日出貨。
2. 有怎樣的配送方式呢?
超商取貨：7-11
宅配/郵局：全台、各離島。
3. 到貨時間?
※從寄出當日開始計算
【超商取貨】
7-11寄出後約2-3天
【宅配】
最快隔天送達，物流量較多時，可能順延1-2天
(不含例假日) 。
※宅配某些運量少/偏遠地區會需要3天~5天以上的寄送時間，實際範圍請再詢問客服人員。
【郵局】
寄出後第2、3日送達 (遇假日順延；週六、日連續假期等不送件)
1. 我該穿哪一尺寸?
不同的測量位置，測量出指定部位周長後，要再跟產品圖片中的「尺寸表」做比對喔。 2) 如果您測量出的尺寸，落在兩尺寸的中間，一般建議選擇大一號的尺寸喔。譬如： 「M號」是35cm，「L號」是36cm。您測量出結果為35.5，則建議選擇「L號」 您色 量測位置： 1) 護腕：手腕中心 2) 護肘：手肘中心 3) 護膝：膝蓋(髕骨)中心點 4) 護踝：踝關節處上緣 5) 護腰：肚臍中心
2. 我體重OO公斤，應該穿哪一種尺寸呢?
【Jasper大來護具】是以實際身體部位實際大小，去設計產品尺寸。請先實際測量身體尺寸，再跟商品的「尺寸表」比較，才會準確喔。尺寸再每一個產品頁面內都有喔，找不著的話，請再往後滑就會看到了喔。
3. 尺寸表內的「上寬」、「下寬」是甚麼意思?
以護膝為例，「上寬」代表著大腿尺寸，「下寬」為小腿尺寸。 對應的位置為膝蓋中心的上下各10公分喔。
1. 我該怎麼退貨?
請參考iOPEN MALL 《取消/退貨方式》頁面
：https://mall.iopenmall.tw/iopenindex.php?action=cancel
注意事項：
訂單退貨注意事項
消費者已取貨後訂單狀態轉成已送達，消費具有收到商品後的次日起七天鑑賞之權益。請留意，您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態並且保持完整包装包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。
消費者已取貨後訂單狀態轉成已送達，若消費者壓訂單已完成(視同商品沒問題可撥款給店家)後就不可申請退貨。
目前未提供部份項目退貨的服務，請消費將整筆訂單商品完整退回給商家，申請退貨後系統將進入退貨流程，商家將主動與您聯絡相關退貨事宜。
