1. 請問你們有試聽服務嗎?
我們有試聽的服務，試聽日期至多14天。
2. 買助聽器是不是可以申請政府補助？
是的，必須先擁有聽障手冊，再到區公所領表申請助聽器補助，過程需要到醫院做聽力檢查，根據過往經驗，聽損達55分貝以上，就能獲得補助。當然還是要以醫療院所或輔具中心評估的為主，門市測出的數據，只能做為參考喔。
3. 每家門店對於辦理政府補助的流程都是一樣的嗎？流程跟工作天
全台的補助金額是相同的，但各縣市的流程可能不太一樣，有些是去鄉鎮市區公所社會科，有些是輔具資源中心，建議詢問鄉鎮市區公所的社會科，請致電社會科如何辦理
4. 你們是不是有到府服務?
有,但是這項服務是為了貼心服務行動不方便的長者，如果行動方便的長輩可以到就近門市進行聽檢服務，門市會有醫院等級的檢測儀器及設備檢測的數據會更詳細
5. 你們助聽器價格多少?
最低國產雙耳七千到國外代理雙耳十幾萬皆有要依測聽的結果與現場試戴體驗為主，適合自己狀況的才是好助聽器
6. 為什麼我在網路上看到幾百元的還有幾萬元的助聽器?
雖然幾百塊的還是聽的到，不過噪音處理的能力比較差，可能會戴不住，還是建議要買有基礎噪音處理能力的助聽器。我們有蠻多客人都是用這一款，而且蠻能夠接受的。
7. 助聽器怎麼價差這麼大?
"它就像音響一樣，有兩三百元的喇叭也會有好幾萬的音響。當然越高級的音響，音質越好，價格也會越貴。
它就像手機一樣，功能越簡單，價格越便宜，但功能越多樣價格就越貴，因此選擇自己需要的就好，沒有一定貴就聽起來最舒服。"
8. 請問沒有做過聽力檢查可以購買嗎?
可以的，我們現場會有跟醫院一樣的聽力檢查，並且根據個案的聽力檢查報告結果，提供助聽器讓您現場試聽。
9. 請問可以只戴一耳嗎?
如果是雙耳都有聽力損失的問題的話，建議還是要戴雙耳，就像如果視力有問題要戴眼鏡，我們也不會只戴一邊。另外，聽力跟人的平衡有關係，如果只戴一邊的話很有可能破壞大腦的平衡，反而容易跌倒哦
如果是預算方面的考量，會建議將一隻耳朵的預算平分給兩隻會比較好。
10. 類比跟數位是差在哪邊?
類比式的助聽器是將接收到的所有聲音(大中小聲音)等比例放大，所以容易會有配戴者覺得吵的狀況發生。而數位款的助聽器，則是可以根據個案的聽損程度，來做細微的調整，比如說高頻音聽得比較不好，低頻聽得可以，就僅補足高頻音，並且數位款的功能上也較為豐富，如降躁、指向性麥克風等。
11. 你們是有在賣國產的助聽器?
我們有代理國產的品牌-耳寶mimitakara，同時也有代理德國西門子的助聽器，所以我們的價格區間很廣，讓消費者有多樣的選擇。
12. 請問你們的服務怎麼收費? / 到府服務會收費嗎?
我們"首次"選配的服務是免費的喔，不會收取任何服務費。
13. 請問你們分期是哪間銀行?及無卡分期如何分期?
"我們可以分3/6/12/24期，可分期的銀行如刷卡介面所示：
https://pay.ecpay.com.tw/CreditPayment/ExpressCredit?MerchantID=3153675
無卡分期為中信的36期方案，說明如連結：https://elearing.digibionic.com/moodle/course/view.php?id=204"
14. 請問你們保養會收費嗎?
保養不會收費，但部分配件的換新是會酌收一些材料費。
15. 請問助聽器電池使用時間?
一顆電池可使用6~10天，若助聽器音量開得較大，或使用高耗電功能，如藍芽，則會影響電池使用時間
16. 請問充電式助聽器使用時間?
因為每一款助聽器的機器都不相同，還是要依照說明書上標示做使用
1. 退貨
原則上是14天，但還是要依與門市簽訂的買賣合約書為主，或是根據和門市人員協商的結果。
