Return退貨政策
<h1 class="CustomPage-title" style="margin-top:20px;margin-bottom:0px;font-weight:bold;line-height:40px;font-size:24px;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;color:rgb(51,51,51);letter-spacing:2px;text-transform:uppercase;padding-top:10px;padding-bottom:20px;text-align:center;">消費及售後服務說明<font face="Microsoft JhengHei, 微軟正黑體, 微软雅黑, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><span style="font-weight:normal;letter-spacing:0.13px;text-align:left;font-size:13.5px;">退換貨方式</span></font></h1><h1 style="margin-top:10px;margin-bottom:10px;line-height:44px;"></h1><div class="CustomPage-content" style="line-height:1.5;"><div class="h4" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:normal;margin-bottom:10px;line-height:1.1;margin-top:10px;">保固說明</div><p class="faq_cont_text5" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">對商品有任何疑問嗎?( 不是會員也可以到客服中心發問! )<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />本網站售後服務條款之標的僅適用於消費者於台灣地區購買之原廠產品(新品) 特價品、整新品或境外購買之產品，一律依照當時所附之保固條件為準。 超出售後服務保固範圍或期限者，其維修、收費相關事宜，依原廠客服中心公佈規定處理。 消費者自收到購買商品七日內，發生產品不良或故障時，憑銷售憑證，並備齊 配件，以原箱包裝，向原經銷商申請更換新品，逾期則以維修方式處理。 新品外觀瑕疵，屬於人為疏忽，不得請求本公司更換新品。 產品送修時，請以原廠包材或適當材料(如紙箱，氣泡袋或保麗龍等)包裝， 如係因包裝不當導致運送中發生之損壞，本網站恕不提供保固。<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />產品因下列原因發生不良或損壞，不在售後服務保固範圍：</p><p class="faq_cont_text2" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">1.天災，意外，或人為疏忽<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />2.違反產品手冊之使用提示<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />3.組裝不當<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />4. 使用未經認可之配件<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />5.超出允許使用之環境<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />6.私自拆解結構<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />7.非正常使用<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />8.線路或零件氧化<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />9.當做測試設備使用</p><p class="faq_cont_text5" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">隨機之耗材，贈品及包材等均不在保固範圍之列。<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />保固期內(購買一年內)，送修者，請將購買證明與發票副(影)本連同產品包裝妥當一併寄回。</p><div class="h3" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:normal;margin-bottom:10px;line-height:1.1;margin-top:20px;">送貨及發票說明</div><p class="faq_cont_h6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">送貨時間：</p><p class="faq_cont_text2" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">您完成線上付款後約7個工作天內送達(不含週六日及國定假日) </p><p class="faq_cont_text2" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">※若因交易條件有誤或有其他本公司無法接受訂單之情形；或遇有商品無法順利出貨、缺貨或斷貨等情形，為避免您久候，本公司將以 email通知您訂單不成立/取消訂單，並且全額退款，您將不會收到商品，請您見諒。</p><p class="faq_cont_h6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">送貨方式：</p><p class="faq_cont_text6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">將透過宅配(例如:宅配通、新竹貨運、黑貓)或是郵局送達收件地址。 消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本網站以電話與E-mail均無法聯繫超過三天者，本網站將取消該筆訂單，並且全額退款。</p><p class="faq_cont_h6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">送貨範圍：</p><p class="faq_cont_text6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">限台灣本島地區，郵政信箱地址不寄送。 (若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。</p><p class="faq_cont_h6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">發票寄送：</p><p class="faq_cont_text6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">若您選擇載明買受人統編之紙本發票，需要寄送實體發票給您，本網站每15天批次寄送發票，並不會隨貨併出，請您稍候。</p><div class="h3" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:normal;margin-bottom:10px;line-height:1.1;margin-top:20px;">取消訂單及退換貨說明</div><p class="faq_cont_h6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">取消訂單：</p><p class="faq_cont_text6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">您完成訂購流程、訂單成立後，若需要取消訂單，請務必在該筆訂單出貨之前登入查詢個人訂單來申請取消訂單。</p><p class="faq_cont_h6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">換 貨：</p><p class="faq_cont_text6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">您收到訂購商品七天內，若因為新品瑕疵而需要更換新品，請先登入本網站查詢個人訂單資訊後，使用過本站客服中心頁面「<a href="https://www.autobuy.tw/contact_us.php" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;">聯絡客服中心</a>」功能告知換貨需求及訂單編號或撥打客服電話通知客服有換貨需求以及換貨原因，客服人員會盡快回覆並為您處理。 本網站處理換貨一律先派宅配將您手中商品取回，檢驗確認合乎換貨規定後才將更換新品寄至您的收件地址。</p><p class="faq_cont_h6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">退 貨：</p><p class="faq_cont_text2" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">您的訂單出貨後，若需要退貨，請登入本網站使用功能來申請退貨。<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" /><br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" /><br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" /></p><p class="faq_cont_text6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">依照消費者保護法規定，惠惠電腦購物網消費者均享有商品到貨七天<span style="font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;font-weight:700;">猶豫期</span>之權益。 請注意七天<span style="font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;font-weight:700;">猶豫期</span>並非試用期，<span style="font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;font-weight:700;">若您猶豫請勿拆封</span>。<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />退回商品必須是全新狀態且完整包裝 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受 退貨。<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、服飾配件包包及耗材，除商品銷售網頁上特別載明之商品，均不接受 退貨。</p><p class="faq_cont_h6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">退貨詳細說明：</p><p class="faq_cont_text6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;">欲退貨時請先以線上客服系統填寫退貨申請表單，申請次日起3個工作天內我們將審核該退貨案件，通過審核後即透過本網站客服系統或E-mail回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天 電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並將原商品備妥，宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品由特約廠商驗收)。請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再加包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額，強烈建議您保留原商品外箱包裝等包材兩週勿丟棄。<br style="line-height:normal;clear:both;font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;" />到貨七天期限內申請，逾期未申請辦理將無法辦理退貨。</p><p class="faq_cont_text6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><br /></p><p class="faq_cont_text6" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:16px;letter-spacing:0.01em;margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><br /></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;"><br /></span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;">【訂單及出貨時間】</span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;">郵局掛號 (一般掛號寄出，目前訂單預計端午連假後才會到喔，郵差連續假期不會配送)</span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;">7-11 取貨不付款 (先付款後取貨) (一般1-2出貨，不含假日，出貨後約3天到門市，請留意簡訊)</span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;"><br /></span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;">【銀行信託】</span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;">本公司銷售票券皆為銀行信託或履約保證，且為不記名之有價證券，如遺失依法恕不補發，請妥善保管 以上內容係由票券發行單位提供，如使用上有任何問題，請逕洽票券發行單位。</span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;">●待確認無誤之後再行購買，以免影響會員權益。</span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;">●貨到付款請下單後洽客服本平台保留接受訂單出貨與否的權利】</span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;"><br /></span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;">【出退貨須知】 </span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;"><br /></span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;">※商品到貨享十天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）票券若已拆封有短缺、損毀或贈品已逾期本公司無法接受退換貨。</span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;"><br /></span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;">★退貨費用說明★</span></font></p><p class="faq_cont_text6" style="margin-top:15px;margin-bottom:15px;line-height:25px;"><font color="#000000" face="微軟正黑體, sans-serif"><span style="font-size:16px;letter-spacing:0.16px;">1.如欲退票退費者，本網則另須酌收每張依銷售票券商品之票面金額收取百分之三的行政作業手續費和每筆訂單退費需額外扣除新台幣$30元匯款手續費。本網全面無刷卡服務，一律採用銀行匯款方式退回原轉帳購買帳戶請提轉出及證件證以防第三方詐騙，以上退費程序完成後，本網服務人員會再另行通知並提供退費匯款明細，以茲證明本公司退費已完成。</span></font></p><div style="color:rgb(51,51,51);font-family:'andy-money', 'Noto Sans TC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif;font-size:14px;letter-spacing:normal;"><br /></div></div>
