Return退貨政策
<div class="policy-row" style="color:rgb(57,57,62);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'PingFang TC', 'Heiti TC', 'Microsoft JhengHei', sans-serif;font-size:14px;"><div class="title" style="font-size:18px;font-weight:700;padding-top:24px;padding-bottom:24px;"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default" style="margin-right:auto;margin-left:auto;max-width:1200px;"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-17be1ad" style="min-height:1px;width:1200px;"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated" style="width:1200px;padding:10px;"><div class="elementor-element elementor-element-101e5f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor" style="width:1180px;"><div class="elementor-widget-container"><h2 style="font-size:2.8rem;font-style:inherit;font-weight:700;margin-bottom:20px;vertical-align:baseline;clear:both;line-height:1.3;text-align:center;"><span>| 售後服務</span><span>| </span></h2><h1 style="font-size:4.4rem;font-style:inherit;font-weight:700;margin-bottom:20px;vertical-align:baseline;clear:both;color:rgb(96,43,183);line-height:1.2em;"> </h1></div></div></div></div></div><div class="elementor-container elementor-column-gap-default" style="margin-right:auto;margin-left:auto;max-width:1200px;"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-30643cd" style="min-height:1px;width:1200px;"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated" style="width:1200px;padding:10px;"><div class="elementor-element elementor-element-c963be8 elementor-widget elementor-widget-text-editor" style="width:1180px;color:rgba(53,43,43,0.82);"><div class="elementor-widget-container"><h4 style="font-size:1.33333rem;font-style:inherit;font-weight:700;margin-bottom:20px;vertical-align:baseline;clear:both;line-height:1.2em;">▸七日鑑賞期：</h4><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">請注意是鑑賞期非試用期</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">(1) 客製化飾品不可退貨或換貨。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">(2) 如有瑕疵或收到錯誤商品，退貨請於收到後七日內提出退貨申請，逾期恕無法受理。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">(3) 退貨商品必須保持完整包裝，並退回完整包裹內容 (商品+夾鏈袋+贈品+外包裝盒+贈品等)，若退回物品不完整，恕無法接受退貨。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">(4) 個人因素退貨需由消費者自行負擔運費。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">(5) 飾品因屬貼身物品，基於衛生考量，經配戴後，除瑕疵問題以外恕無法接受退貨。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><h4 style="font-size:1.33333rem;font-style:inherit;font-weight:700;margin-bottom:20px;vertical-align:baseline;clear:both;line-height:1.2em;">▸ 退換貨：</h4><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">(1) 收到商品後請務必全程錄影以免影響您的權利。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">(2) 收到後，7日內，若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形，請拍照傳至客服，我們會儘快與您連絡及處理。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">(2) 換貨：瑕疵商品可更換相同商品，不得更換其他商品。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">(3) 退貨退款：會員應提供戶名為會員本人之帳戶予幸為天上星，將採匯款方式退回退貨商品全額款項，金額依訂單為準，若扣除退貨商品金額後未達免運標準，將扣除運費後之金額退款。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"> (4) 恕不接受以下情形作瑕疵退貨：</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">◇手作飾品每個皆為獨一無二，若因個人喜好因素，恕無法退換貨。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">◇色差：商品皆為實品拍攝，色差因每台手機、平板、電腦設定不一。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">◇純銀：質地柔軟，若耳針微彎，屬正常現象，可用手輕輕調整扳正。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">◇天然石、天然珍珠、玉石，有獨特不規則紋理，並非瑕疵。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">◇UV膠製作成的飾品有氣泡屬於正常現象，並非瑕疵。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">◇渲染、手捏隨型等不規則飾品，屬於獨一無二飾品，並非瑕疵。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">◇尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1.5公分屬正常。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">若有其他疑問可以參照常見問題或材質說明。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;"></p></div></div></div></div></div><div class="elementor-container elementor-column-gap-default" style="margin-right:auto;margin-left:auto;max-width:1200px;"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bd3ccf8" style="min-height:1px;width:1200px;"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated" style="width:1200px;padding:10px;"><div class="elementor-element elementor-element-d1c2d1b elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider" style="width:1180px;"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-divider" style="padding-top:15px;padding-bottom:15px;"><span class="elementor-divider-separator" style="border-top:;width:1180px;"></span></div></div></div></div></div></div><div class="elementor-container elementor-column-gap-default" style="margin-right:auto;margin-left:auto;max-width:1200px;"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4b22737" style="min-height:1px;width:1200px;"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated" style="width:1200px;padding:10px;"><div class="elementor-element elementor-element-098f05f elementor-widget elementor-widget-text-editor" style="width:1180px;color:rgba(53,43,43,0.82);"><div class="elementor-widget-container"><h4 style="font-size:1.33333rem;font-style:inherit;font-weight:700;margin-bottom:20px;vertical-align:baseline;clear:both;line-height:1.2em;">▸如何辦理退貨</h4><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">網路商品自簽收當天開始計算皆有7天的鑑賞期(請注意是鑑賞期而非試用期)，若超過鑑賞期，逾時恕不受理，請見諒。</p><p style="font-style:inherit;font-weight:inherit;margin-bottom:1.6em;vertical-align:baseline;">若要辦理退貨，請於鑑賞期7日內(自簽收當天開始計算)，與我們的 LINE 客服聯繫 >;>;<a href="https://line.me/R/ti/p/@578woqrx" style="color:rgb(69,69,69);"><span> </span>https://line.me/R/ti/p/@578woqrx </a></p><h4 style="border:0px;font-size:1.33333rem;font-style:inherit;font-weight:700;margin:0px 0px 20px;padding:0px;vertical-align:baseline;clear:both;line-height:1.2em;font-family:Lato, sans-serif;"><strong style="font-weight:700;">▸</strong>退款方式</h4><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">1.若是信用卡付款，退貨款項一律以刷退處理。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">經客服人員確認退貨商品無誤後，即進入刷退程序。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">退款實際入帳時間依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">2.官網購物金退返，無任何使用限制與期限。</p><h4 style="border:0px;font-size:1.33333rem;font-style:inherit;font-weight:700;margin:0px 0px 20px;padding:0px;vertical-align:baseline;clear:both;line-height:1.2em;font-family:Lato, sans-serif;"><strong style="font-weight:700;">▸</strong>退貨運費計算方式</h4><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">1.退貨之運費，在收到退回商品後，會連同退貨商品金額退回所選的退款方式進行處理。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">2.經認定為瑕疵後，運費由幸為天上星吸收。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">3.若為非瑕疵因素退貨，運費需自行負擔。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">4.若辦理退貨後，原訂單金額未抵達免運門檻，將另外酌收運費，並於退款金額中扣除。<br />若同時有使用優惠折扣，辦理退貨後，原訂單金額未抵達活動門檻，會於退款金額中一併扣除折扣金額。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">5.退貨後訂單金額若未達活動門檻。贈品請一併退回。若無退回將以贈品原價計價。並於退款金額中扣除。 <br />(例 : 滿1680送耳環，退貨後訂單金額未達1680，需將耳環保持完整一併退回)</p><h4 style="border:0px;font-size:1.33333rem;font-style:inherit;font-weight:700;margin:0px 0px 20px;padding:0px;vertical-align:baseline;clear:both;line-height:1.2em;font-family:Lato, sans-serif;"><strong style="font-weight:700;">▸ 無法辦理退貨之情況</strong></h4><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">1. 超過七天鑑賞期。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">2. 客製化專屬物。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">3. 活動贈品未退回。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">4. 人為因素造成之瑕疵。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">5. 寄回時，包裝盒及飾品相關配件不齊全。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">6. 耳環為貼身用品，基於安全和衛生考量，恕不提供退貨。</p><p style="border:0px;font-size:15px;font-style:inherit;font-weight:inherit;margin:0px 0px 1.6em;padding:0px;vertical-align:baseline;">7. 特價活動商品（商品說明頁有備註的）不接受退換貨。</p></div></div></div></div></div></div></div>
