商品運送及退貨詳情
**新味津食品肉製品加工公司退換貨政策**
新味津食品肉製品加工公司（以下簡稱「本公司」）始終致力於提供高品質的肉製品和卓越的客戶服務，並希望每一位顧客在選購我們的產品時，都能有愉快的購物體驗。為了確保您的消費權益，我們制定了以下退換貨政策，請您在購買前仔細閱讀，若您對產品有任何問題，請隨時聯繫我們，我們將竭誠為您解決。
### 一、退換貨範圍
1. **產品質量問題**
若您在收到商品後，發現產品存在質量問題（例如過期、變質、包裝破損等情況），請在收到商品後的**7天內**與我們的客服聯繫，我們將為您提供退換貨服務。為了保證退換貨過程順利，請在聯繫客服時提供清晰的商品照片及問題描述，並保留原包裝。
2. **錯誤訂單**
若您收到的商品與訂單不符（例如錯誤的產品、數量或口味），我們將為您提供免費退換貨服務，並承擔退換貨過程中的運費。請在收到商品後的**7天內**與我們的客服聯繫，並提供訂單編號和相關證據。
3. **配送損壞**
若商品在配送過程中遭受損壞，請您在簽收包裹時立即檢查商品並拍照，如發現商品損壞或包裝嚴重受損，請立即與我們的客服聯繫。我們會為您提供退換貨或賠償服務，並承擔相應的運費。
### 二、退換貨條件
1. **商品未開封**
若您對產品不滿意並希望退貨，產品需保持未開封、未使用的狀態，並保持原包裝。開封過的食品，由於其特殊性，無法接受退換貨。
2. **退換貨時限**
退換貨申請需在收到商品後的**7天內**提出，逾期申請將不予受理。
3. **退換貨產品的完整性**
退換貨的商品需保留完整的商品、包裝及附贈物品（如有），並請勿撕毀或損壞商品包裝。若退回的商品缺少配件或損壞，將可能影響退換貨的處理結果。
### 三、退換貨流程
1. **聯繫客服**
若您需要退換貨，請首先聯繫我們的客服部門，通過電話、電子郵件或在線客服平台進行溝通，告知您的訂單編號、問題描述及相關照片（如有）。客服人員將根據您的具體情況提供退換貨指導。
2. **提交退換貨申請**
客服部門收到您的申請後，將會核實相關信息，並告知您退換貨的具體流程。若符合退換貨條件，我們會提供退貨授權號碼（RMA），您需按照指定的方式將商品退回。
3. **包裝退回商品**
請將待退換的商品妥善包裝，保持商品完好無損，並附上退貨授權號碼。若商品有異常損壞，可能會影響退換貨結果。
4. **退貨處理**
我們將在收到退貨商品並檢查無誤後，進行退款或換貨處理。退款將按原支付方式返還，若選擇換貨，我們將根據庫存情況盡快為您安排換貨。
5. **運費及責任**
若因產品質量問題或錯誤訂單導致退換貨，本公司將承擔來回運費。若因顧客個人原因（如不喜歡產品或錯誤下單）要求退換貨，則顧客需承擔退貨運費。
### 四、特殊情況
1. **食品類商品**
由於食品類商品屬於易腐品，為了保護消費者健康，我們不接受已開封、拆封或食用過的產品退換。除非產品本身存在質量問題，否則無法接受退換。
2. **促銷商品**
若是參與促銷活動或折扣商品，退換貨處理可能會根據具體活動規定有所不同，請於購買前詳讀相關活動規則。如有任何疑問，請提前聯繫客服確認。
### 五、退款處理
1. **退款方式**
退款將根據您當時的支付方式處理，若您是通過信用卡支付，退款將退回至原支付卡；若是其他支付方式，退款將根據具體情況進行安排。
2. **退款時間**
一旦退換貨申請被批准，我們將在**7個工作日內**處理退款。根據支付方式不同，退款時間可能會有所延遲，請耐心等待。
### 六、顧客支持
若您在退換貨過程中有任何疑問或困難，請隨時聯繫我們的客服團隊。您可以通過以下方式與我們聯繫：
- 客服電話：08-7536588
- 電子郵件：tekenrin@xweijin.com
- 在線客服：請訪問我們的官方網站或社交媒體平台
我們的客服團隊將全力協助您，確保您的問題得到迅速解決。
### 七、結語
新味津食品肉製品加工公司非常重視顧客的滿意度，並且努力提供最佳的產品與服務體驗。若您對產品或服務有任何疑慮，我們將竭誠為您解答並處理。感謝您選擇我們的產品，期待與您建立長期穩定的合作關係。
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