內容簡介
＃亞瑪遜書店暢銷第1名＃全球12國語言版本，一致好評
＃累積超過8,000則五星評價
一個簡單的小改變，又能徹底翻轉你的人生！
你是否曾經苦惱：為何他都聽不進去我的話？你是否不太會處理高度情緒化的場面？本書提出一個久被忽略、但在關係中非常重要的魔法要素：對話中的認可（validation）技巧，能使你瞬間提升溝通能力，大幅改善人際關係。
「認可」是一個非常強大的工具，使用起來卻非常容易，透過本書所設計的簡易練習，你就有機會成為他人眼中的貴人，為他人的生命帶來不同。
只要學會了「認可」技巧，我們縱然不同意對方的立場，也可以讓自己在對方眼中是
★一個很好的聊天對象
★非常善於傾聽的人
★能順利化解人際衝突
★圓滿處理跨部門歧見
★在你身旁可以感到自在
本書以清晰的筆調說明「認可」技巧為何具有如此強大的能力，接著用四個步驟來練習如何輕鬆掌握「認可」的不同面向：
♦如何獲悉對方真正的心意：運用「同理聆聽法」
♦如何進行有品質的溫暖對話：採用對等的情緒
♦如何讓對方聽進去你的建議或改善方案
♦讓對話達到圓滿的結尾：再度認可對方的發言。
當我們運用「認可」技巧，仔細聆聽對方的話，將可以立即改善彼此的溝通效益，創造圓滿的關係，化解誤會與情緒，而別人也會願意把他們心裡的話告訴你，因為對方覺得「你懂」。
利用書中提到的認可技巧進行傾聽，不但會大幅改善生活與職場上的關係，更增加了人們接受你建議的可能性，提升你陪伴別人度過困境的能力，幫助你輕易駕馭對方情緒的變化。
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