退換貨政策
退換貨注意事項
感謝您購買我們的商品,為保護消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期(含例假日),請買家留意,商品鑑賞期不等於試用期,如需退換貨請 詳閱以下退換貨事項。
1. 7天鑑賞期非試用期,請保持無配戴及使用痕跡,若飾品刮傷受損,請恕無法接受退換貨。
2. 7天鑑賞期時間判定基準:如12/1號訂單成立,則請12/15(含)前申請退換貨,依此類推。
3. 退回時請保持商品與包裝完整,購買時所附發票請一併退回,遺失發票我們有拒絕退換貨權利。
4. 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務,若於15日內需增加退換商品,請自行負擔寄送運費。
(若商品退款後金額為達免運標準,需負擔$80運費)
6.如商品超過鑑賞期欲辦理退換貨者,恕不受理。
7. 若您收到瑕疵商品,請於5日內(含例假日)辦理退換貨,我們將全額退費與負擔所有運費。
8. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,請見諒。
退貨流程說明
1.請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵,請提供商品瑕疵照片或診斷證明,商品若有包裝必須保持完整。若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨,則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。
2.請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝於箱內,以利核對退款程序。
退換貨流程:
客服人員確認退貨資訊 → 將商品連同原包裝封裝後一併退回
→ 客服人員核對商品狀況→ 退貨:於7-10個工作天退款、換貨:新品於客服人員收到瑕疵品並確認無誤後寄出
所有商品出貨前皆以詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !
注意事項:
1. 換貨商品,只接受因商品瑕疵之換貨,若要更換顏色,經客服人員確認有貨量後可更換, 但需自行負擔來回運費。
2. 如退貨後,訂單總金額未達滿額門檻,則運費將會從退款金額中扣除。
以下情形不列入瑕疵範圍:
飾品類產品請注意,若非變形、變色或零件斷裂等無法成為退貨依據。
色差:每台電腦皆會有色差,以實物為準。
天然礦石:每顆天然石都會有不同的天然紋理與礦缺,是獨一無二的。
金屬刮痕:金屬表面會因摩擦而有細小刮痕,皆屬正常現象。
尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.2公分屬正常範圍。
些微金屬焊接點差異屬正常現象。
請注意,以下情況無法受理退貨:
超過7天鑑賞期。
商品配件不全(請務必退回所有包裝配件)。
商品有明顯使用、損壞或人為造成髒污、毀損,恕不接受退貨。
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