1. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
逾期未至門市取貨，商品將會被退回至Sunshine9.tw。當您的商品被退回來時，請主動與Sunshine9.tw聯絡，並再次確認寄送的資料。
•小提醒：將商品再次寄出前，我們會向您收取一筆80元的物流費用。付款的方式僅限匯款，請將款項匯至「網站公告」下方之銀行帳戶，並提供帳號末五碼至該筆訂單之問答，謝謝。
2. 商品出貨後多久可以收到呢？
除部分現貨商品外，其餘商品皆採預購的方式下單。
現貨商品：寄出後隔兩日即可抵達取貨門市唷.ᐟ.ᐟ
預購商品：預購等待的時間約為7-28天.ᐟ.ᐟ
3. 為什麼沒收到超商取貨簡訊通知？
商品送達超商門市後，會於當天寄送簡訊通知取貨，也會在第三天及第六天發送取貨通知。
若您未收到簡訊通知，有以下幾種可能：
❶訂購時，手機號碼輸入錯誤。
❷手機預設開啟阻擋廣告簡訊功能，或有安裝阻擋廣告簡訊的App。
❸發送簡訊時，您所在的地點收訊不穩定或手機關機。
4. 商品下單後多久會出貨呢？
現貨商品下單後3天內會將商品寄出（週日不出貨）
預購商品訂單成立後7-28天會收到商品唷.ᐟ.ᐟ
※如遇不可抗力之天災因素，可能導致延遲出貨。
5. 請問我的訂單可以拆單或分開寄送嗎？
訂單成立後則無法拆單或分開寄送唷.ᐟ.ᐟ如有分開寄送的需求建議重新下單即可，比較急的水水們建議把現貨和預購分開下單.ᐟ.ᐟ但訂單內如果包含預購商品，就沒辦法取消訂單、拆單，也沒辦法要求現貨商品提前先出貨、分開運送唷.ᐟ.ᐟ
6. 請問我可以選擇哪些寄送方式？
Sunshine9.tw目前有配合7-11店到店、黑貓宅急便唷.ᐟ.ᐟ其餘超商沒有配合，敬請見諒.ᐟ.ᐟ
1. 請問Sunshine9.tw的商品都是現貨嗎？
Sunshine9.tw之所有商品分為現貨及預購，選購前請先確認您所訂購的商品類型，謝謝.ᐟ.ᐟ
2. 請問Sunshine9.tw的商品來自哪裡呢？
All Products From Korea.ᐟ.ᐟ Sunshine9.tw的商品皆來自韓國，闆娘與小編每個月都會不定時飛往韓國連線選貨。記得追蹤Instagram隨時注意連線公告，不要錯過唷.ᐟ.ᐟInstagram的帳號在「店家簡介」有唷.ᐟ.ᐟ
3. 請問Sunshine9.tw有實體店面嗎？
Sunshine9.tw目前只有提供線上購物販售商品，並無實體店面唷.ᐟ.ᐟ
4. 我覺得收到的商品跟照片有點不一樣？
Sunshine9.tw之商品皆為實體拍攝，由於拍攝光線、拍攝角度及使用不同裝置瀏覽等因素，可能導致商品顏色與實體稍有色差，所有商品皆以實體為準，敬請見諒。
5. 請問商品出貨前都會先經過檢查才寄出嗎？
Sunshine9.tw出貨前都會經過詳細檢查商品狀況是否良好才寄出，請各位水水們不用擔心唷.ᐟ.ᐟ如果不小心沒檢查到讓您收到瑕疵品，我們向您致上誠摯的歉意，並麻煩向我們申請退貨退款.ᐟ.ᐟ
6. 請問商品什麼樣的情況算是瑕疵呢？
商品瑕疵定義為鈕扣完全脫落、裝飾品完全脫落、縫線嚴重脫線、拉鍊損壞、布料破損、布料破洞、大片髒污、刮傷。下列情形不屬於瑕疵：鈕扣輕微脫落、裝飾品輕微脫落、縫線輕微脫線或鉤針、線頭、拉鍊不順、螢幕造成之色差、0.2公分以下污點、扣眼未開、商品尺寸1-3公分誤差。
7. 如果收到商品發現有瑕疵怎麼辦？
請您確認商品有瑕疵後盡快依照訂單退貨流程申請退貨，並附上環境光線充足之商品瑕疵近照、特寫照，我們將儘速為您處理退貨事宜。
8. 如果我想買的商品沒貨了怎麼辦？
如果您有特別喜歡的商品沒貨了，可以在問答專區請我們小編協助，我們會盡力為您向韓國商家爭取貨源唷.ᐟ.ᐟ
9. 已經下單的商品斷貨了我該怎麼處理？
如果遇到商品斷貨，我們會主動通知，並可選擇該品項取消獲得退款、以等值商品代替或轉為系統購物金下次再使用唷.ᐟ.ᐟ
1. 請問官網有提拱哪些付款方式呢？
Sunshine9.tw官網目前提供的付款方式有線上刷卡（Visa、MasterCard、JCB）、銀行轉帳（ATM、網路銀行）唷.ᐟ.ᐟ
2. 請問在官網線上刷卡或轉帳匯款安全嗎？資料不會有風險嗎？
Sunshine9.tw官網的金流系統採用統一企業開發之PAYUNi統一金流。其系統導入SSL 256bit加密機制，並依照國際卡組織要求取得PCI-DSS支付卡產業資料安全標準認證。所以在官網買東西很安全唷.ᐟ.ᐟ
3. 請問有提供信用卡分期的選項嗎？
我們目前有提供信用卡分期3期的服務唷.ᐟ.ᐟ單筆金額比較大的水水們也不用怕一次買太多、負擔太大.ᐟ.ᐟ
1. 請問我買的東西不喜歡，跟想像有落差可以退貨嗎？
Sunshine9.tw為韓國商品代購，所有商品皆不適用七天鑑賞期之服務唷.ᐟ.ᐟ下單前再請您多加確認，謝謝.ᐟ.ᐟ
2. 請問退貨後款項大概多久會退回？
當我們收到您所退回的商品後，退貨處理作業時間約3-5個工作天，作業完成確認無誤後，將於兩週內為您辦理退款，退款方式將依照原訂單的付款方式退回。信用卡刷退處理時間須洽各銀行，請您留意當期或下一期的信用卡帳單。付款方式為匯款者，將會於兩週內退款至您提供的個人金融帳戶。您可選擇中國信託之金融帳戶，將免除跨行轉帳手續費；如非中國信託之金融帳戶，將從退款當中扣除15元跨行轉帳手續費。
3. 我需要負擔商品瑕疵所導致的退貨運費嗎？
不需要唷.ᐟ.ᐟ商品瑕疵非個人因素所導致，所以退貨的運費會由Sunshine9.tw負擔.ᐟ.ᐟ
1. 請問我下單後想取消怎麼辦？
現貨商品訂單成立後可於指定時間內取消、修改訂單，訂單狀態若轉為「處理中」則無法取消或修改；預購商品訂單成立後並完成付款者，則無法取消訂單唷.ᐟ.ᐟ
2. 請問訂單有問題我該怎麼獲得協助處理？
如果遇到訂單有問題，無法自行處理解決，可以透過訂單裡的問答來跟小編聯絡，把問題告訴小編，我們會在服務時間內盡快回覆唷.ᐟ.ᐟ
3. 下單後可以更改商品顏色、尺寸或配送地址嗎？
訂單資訊於未付款且狀態為「未處理」時可以更改，付款後就會進行商品追加，恕不提供更改。配送資訊於訂單狀態 「處理中」時可於問答區私訊更改 ，如已轉為「待出貨」或「已出貨」，恕無法協助修改。
