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商品運送及退貨詳情
FLUFFY nOSE毛鼻子退換貨政策
溫馨提醒
若對商品有疑問，請在購買前向 FLUFFY nOSE毛鼻子 提出。小編皆會詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
商品鑑賞期
鑑賞期非試用期，尚未拆封的商品享有七天鑑賞期。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。 鑑賞期非試用期，依消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用7天鑑賞（猶豫）期，開封使用過的商品恕不提供退貨服務。
芳香/除臭噴霧、乾洗澡、洗毛精、護毛素屬於消耗性的個人用品，請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無瑕疵狀況，FLUFFY nOSE毛鼻子 有權拒絕對於味道購買後不喜歡等退換貨理由。
諮詢管道:
請聯繫FLUFFY nOSE毛鼻子臉書官方粉絲專頁
https://www.facebook.com/FLUFFYnOSE
退換貨須知
退款申請須於收到商品後7 日內(包含例假日)提出
若申請逾時或不符合 FLUFFY nOSE毛鼻子 退貨政策條件範圍，FLUFFY nOSE毛鼻子 有權拒絕退貨，請在提交申請前與 FLUFFY nOSE毛鼻子 客服溝通。
1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後3天內登錄「我的帳戶」頁面留言或至官方粉絲專頁向客服申請「換貨」，我們將盡速為您處理。
2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，並無使用過，我們完全保障您的購物權益。
鑑賞期非試用期，依消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用7天鑑賞（猶豫）期，拆封即無法退換貨。
3.退換貨注意事項：您所退回的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )，並維持出貨當時狀態的完整性，如果有實體發票，則應連同發票一併退回等相關法令所要求之單據，若有缺件，FLUFFY nOSE毛鼻子 有權利拒絕您的退貨退款要求。這將影響您欲退換貨的權益。
4.下列情形可能影響您的退貨權限：
l 超過 7 天的商品鑑賞期。
l 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
l 在不影響您檢查商品情形下(非試用商品)，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
l 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
l 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
l 惡意或大量退貨。
5.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
6.請您以送貨廠商使用之包裝將退貨商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
【換貨】⚠️一旦申請換貨後，恕無法接受辦理退貨，換貨所產生之相關費用將由消費者承擔。
1.若發現商品瑕疵/破損/訂單短缺之情形，請3天內登錄訂單頁面或聯繫粉絲專頁申請
「我的帳戶→ 訂單→查閱→賣家和顧客訂單通訊框中輸入您的換貨原因→客服人員將與您聯繫並做來回件換貨」(最晚一週時間，請耐心等候)
2.在非瑕疵品//寄錯商品的狀況賣場皆為無法接受換貨。針對寄錯/瑕疵商品：只能更換訂單上同款商品 （褪回商品需為全新且未拆封狀態）
【退貨】⚠️退換貨請務必依照步驟提出申請，且需保持商品完整並將整筆訂單退貨不可單獨退貨（包含贈品）。
請3天內登錄訂單頁面申請「我的帳戶→ 訂單→查閱→賣家和顧客訂單通訊框中輸入您的退貨原因→客服人員將與您聯繫並做退貨處理」，待退貨手續完成後，將會發送【退貨便代碼】至電子信箱。
取得【退貨便代碼】→至附近711門市，操作ibon機台列印出退貨寄件單，並將退貨包裹交予門市人員即可。
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
退貨流程
聯絡客服人員並提供訂單編號 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款流程
退貨程序完成後毛鼻子會將商品購物金退回至您的線上購物帳戶，若您於短時間內未有購物需求，請提供您的帳戶資訊(1. 銀行代碼 2. 分行代碼 3. 帳戶帳號 4. 收款人身分證字號) ，毛鼻子將會於14個工作日內為您將款項匯回您提供的帳戶中。
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