您好：我們的活芽苗都是活體新鮮配送，但可能因為物流配送過程導致芽苗凍傷、失溫、傾倒翻覆的不良狀況。因此、請於到貨日幫我們拆封檢查，若是活芽苗有任何問題，請協助拍照並與我們客服夥伴聯繫，為您確認狀況與安排後續處理流程。 - 符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款事宜： (1) 物流配送過程導致芽苗凍傷、失溫、傾倒翻覆的不良狀況。 (2) 因作業程序錯誤，而導致寄送商品與訂購商品不符。