<p>退換貨常見問題：</p><p>依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期（包含例假日）之權益，七天鑑賞期屬「猶豫期」並非「試用期」，收到商品滿意無誤再開始使用。若商品經拆封、使用，以致缺乏完整而失去再販售價值時，恕無法退換貨。</p><p>退換貨的商品必須是全新狀態且包裝完整商品，請保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品、發票等之完整。若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕則無法接受退貨；盒類商品請使用無油墨之包裝紙 / 紙袋 / 紙箱包裝，請勿直接於商品上黏貼退貨單，以免損壞外盒，造成後續爭議。</p><p>退換貨請提供訂購人姓名、電話、訂單編號以及退換貨原因，若為商品本身瑕疵，請提供訂購人姓名、電話、訂單編號以及商品照片，經過本公司確認後，會再告知退換貨事宜。</p><p>若退貨原因不為商品本身瑕疵，寄回運費由客人吸收，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、吊牌、贈品、出貨單、發票等，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字以作寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。</p><p>由於手機、電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以客人收到的商品實物為準。</p><p>若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同單保留優惠商品需恢復原價，滿額贈品亦需退回：</p><p>當您告知本公司退換貨後，即代表同意我們的「退換貨政策」，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。</p><p>七日鑑賞期計算方法：</p><p>由客人簽收取件隔日開始計算，至第七天為止。如有退換貨需求，請務必於期間內辦理，逾期恕不提供退貨退款以及換貨之售後服務。</p><p>退換貨注意事項：</p><p>1. 本店只接受因商品瑕疵之退貨。非商品本身瑕疵因素，我們僅提供一次換貨機會，提醒你下單時請務必注意顏色尺寸。</p><p>2. 若要更換顏色、尺寸、款式，經客服人員確認有庫存後可作更換，但需客人自行負擔來回運費，更換貨同值商品不需附原發票。</p><p>3. 如退貨後，訂單總金額未達滿額門檻，運費將會從退款金額中扣除。</p><p>4. 退回商品需包含完整包裝，贈品以及發票，如有遺漏，需請客人自費郵資補件。</p><p>無法辦理退貨的情況：</p><p>1. 已超過七天鑑賞期，恕無法辦理退貨。</p><p>2. 欲退貨商品若已開封，例如外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、商品已下水等，即無法辦理退貨。</p><p>3. 欲退貨商品不完整，例如商品配件不全、贈品未退回或發票未隨貨附上。</p><p>4. 服飾不得有下水及特殊異味，例如香水、煙味、衣櫃芳香劑、及其它不明異味之情形，恕無法辦理退貨。</p><p>5. 商品色差、適用尺寸1公分誤差、螢幕色差、輕微脫線、不超過1公分的小污點、染劑味道、溢膠、個人主觀、不影響穿著等問題，不屬瑕疵範圍內，不能構成瑕疵退貨的依據。</p><p>退款說明：</p><p>1. 本店確認客人符合退款標準，且資料確認無誤後，我們會告知您後續的退款安排。</p><p>2. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。</p><p>3. 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。</p><p>4. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。</p><p>5. 若要退款請您提供台新銀行帳號，若非台新帳戶，退款須扣除NT$30轉帳手續費。</p><p>6. 退貨商品確認符合我們的退款標準後，我們將於7個工作天內將款項退到您的銀行帳戶。</p><p>當您確認金額無誤後，請您提供您的：</p><p>1.退款銀行:</p><p>2.銀行分行:</p><p>3.收款人帳號:</p><p>4.收款人姓名:</p><p>5.退款後通知方式:</p><p><span style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji'&#59;font-size:1rem&#59;">無法辦理退款的情況：</span></p><p>1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。</p><p>2. 如索取紙本發票，但未寄回發票。本公司會連絡您補寄發票，補件郵資將請人自行吸收。</p><p>3. 客人提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的退貨申請。</p><p>4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的退貨申請。</p><p><br /></p><p>若有其他疑問，歡迎您透過電郵、FB粉絲頁等方式與我們聯絡，我們將盡快為您解答。</p>