1. 產品是現貨還是預購？
艺彤的所有商品皆為少量手工製作，採預訂制為主，下單後約 7～14 個工作天內出貨（不含假日）。若有急件需求，請提前私訊詢問。
2. 香氛類商品可以退換貨嗎？
因香氛產品屬於個人接觸型商品，一經拆封恕無法退換貨。如商品有瑕疵（如破損、漏液、錯寄），請於收到後 3 日內聯繫我們處理。
3. 香氣會不會太濃或太淡？持久度如何？
艺彤使用天然精油與香氛基底製作，香氣呈現依體溫、肌膚pH與環境略有不同。
若您有偏好的香味，我們可以推薦較適合您的香味。
4. 可以訂製專屬香氛或選擇自己喜歡的能量主題嗎？
可以！我們提供客製化香氛與能量主題設計服務（如：平靜、愛、自信、專注等）。歡迎私訊我們討論您的需求，我們將為您調製專屬氣味。
5. 課程報名與商品購買可以一起結帳嗎？
可以，若您有同時購買商品與報名課程，可統一結帳。課程部分請務必留下聯絡資訊，我們會主動聯繫您確認細節與時段
6. 香氛會使用人工香精嗎？
我們主要以天然植物精油為主、香精為輔，相互搭配使用，以平衡香氣層次與留香度。所有原料皆符合 IFRA 安全規範，請安心使用。
1. 下單後多久會出貨？
商品皆為少量手工製作，訂單成立後約 7～14 個工作天內出貨（不含例假日）。特殊節慶或接單高峰期，會另行公告延遲狀況，感謝您的體諒與耐心等待。
2. 如何查詢訂單進度？
下單成功後您將收到系統寄出的確認信或訊息通知。如需查詢出貨進度，可私訊我們的 IG／LINE 官方帳號，提供訂單姓名與電話即可協助查詢。
3. 可以修改訂單或更換商品嗎？
訂單一旦成立即進入製作流程，無法更改內容或取消。如需特別協助，請盡快私訊我們，我們會視情況協助處理。
4. 可以指定到貨日期或配送時段嗎？
目前出貨以超商寄件為主，寄出後 2～3 天會到指定超商。如有急件需求，請於下單時備註或私訊我們協助安排（例：送禮需求／特定儀式日）。
5. 收到商品有問題怎麼辦？
如您收到的商品有破損、漏液、錯寄等明顯問題，請於收到後 3 日內拍照回報，我們將盡快為您處理補寄或退款事宜。
⚠️請保留商品完整包裝，作為換貨依據。
1. 有哪些付款方式可以選擇？
我們目前提供以下付款方式：
－ LINE Pay
－ 銀行轉帳（轉帳後請主動通知帳號末五碼)
－ 現場付款（限展覽市集現場）
2. 選擇銀行轉帳要怎麼通知你們？
轉帳完成後請 私訊我們的 IG 或 LINE 官方帳號，提供以下資訊：
✓ 訂單姓名
✓ 匯款帳號後五碼
✓ 匯款金額與時間
我們將於確認款項後開始處理您的訂單。
3. 付款後可以取消或更改訂單嗎？
訂單付款後即進入製作排程，恕不接受取消或更改。若有特殊情況，請於下單後 12 小時內盡速與我們聯繫，我們將視製作進度協助處理。
4. 課程也需要先付款嗎？
是的，所有身心靈課程皆需事先付款完成才算報名成功，因為每個名額都為小班保留制。
