1. 若我收到的商品有瑕疵時，要如何辦理退換貨?
1.退換貨前請務必先與客服人員聯絡，我們的客服人員將協助您辦理退/換貨事宜。
2.請注意，商品未做客製化印刷下，可於七天內與本公司客服聯絡進行退貨，惟退回商品之運費及手續費，需自行負擔；如商品已做客製化印刷者，除暇疵外不接受退貨申請，敬請知悉
2. 我訂製的產品可以退貨嗎？
由於我們提供的產品多是客製化產品，無法二次販售，根據『通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條』亦不適用七日猶豫期規定，因此除了商品本身瑕疵且非人為狀況以外，皆無法退貨，若使用者對於產品有疑慮，應先清楚了解其相關規格及問題，避免雙方有認知上的不同唷。
1. 我想客製化商品，該如何下單呢？
請先聯繫LINE客服人員，確認好您的印刷需求後小編會告知您金額以及如何下單。
LINE ID : @850owzfg
2. 我的 LOGO 檔案應該為何種格式呢？
為方便工廠作業，請一律提供 Adobe Illustrator 版本之 AI 檔案，並確保圖檔解析度有 300 dpi 以上，文字亦必須建立外框或進行點陣化處理唷。
若無AI檔，也可將現有檔案傳給小編，經小編評估後告知是否可印刷。
1. 我的產品一定要在下週到貨，能請你們幫我趕一下嗎？
由於製作客製化產品的時程受到多種因素影響，因此較難以推算絕對的到貨時間，因此我們僅能給您產品到貨的預估工作日，若有強烈的時間考量，建議您提早下單唷！
2. 產品製作及運送需要多少天呢？
製作及運送天數會根據不同印刷的數量、大小、規格、特殊狀況而有所不同，實際工作天數會在使用者於私訊進行詢價後告知，若想要知道該產品在特定狀況下的製作天數及運送天數，請直接私訊進行詢價動作即可。
