退貨政策 - recolte Taiwan

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Return退貨政策

一、請注意！下列商品購買後不提供7天的猶豫期，請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問並請先聯繫客服詢問： 1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。2.客製化之商品。3.報紙、期刊或雜誌。4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。5.下載版軟體、資訊及電子書。6.涉及個人衛生，並經消費者拆封之商品，如：內衣褲、刮鬍刀、美容商品…等。7.藝文展覽票券、藝文表演票券。 非屬上列品項之商品，將提供會員7天的猶豫期，若要辦理退換貨，請務必在收到商品後的10日內，將商品連同發票寄回，於收到商品後，會立即為您辦理；另提醒，若未勾選處理方式，將視同以退貨方式處理。 二、提醒您：1.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。2.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。3.若欲退貨的商品，是參加活動而組套出售的促銷商品(如任選x項xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。4.如遇退換商品有使用E-Coupon，將一併依原使用期限退還。5.會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。6.部分3C、家電館商品，因退換貨需經廠商檢測，故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。7.由於退訂，需與廠商確認，故請在7天猶豫期內致電客服中心，客服人員會與會員確認退訂之原因後，再連絡退訂事宜，並將辦理方式回覆會員。 三、請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。 四、辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先來函或來電與客服人員連絡：1.書籍： (1)除了瑕疵商品，退回的書籍已非全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。 (2)套書非整套退回、缺附屬配件(含光碟等)或單冊退回。電子書不可退貨。2.百貨商品(創意生活、設計文具、3C、家電)： (1)除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。 (2)商品上有不可清除的髒污或痕跡。 (3)服飾類商品之吊牌拆除或經水洗。3.家電、3C商品：除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 <p style="font-family:Nunito, 'andy-money', 'Noto Sans', Mitr, Athiti, 'Noto Sans TC', 'Noto Sans SC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:17.94px;color:rgb(51,51,51);letter-spacing:1px;">【退貨商品包裝說明】 <p style="font-family:Nunito, 'andy-money', 'Noto Sans', Mitr, Athiti, 'Noto Sans TC', 'Noto Sans SC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:17.94px;color:rgb(51,51,51);letter-spacing:1px;">商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。 <p style="font-family:Nunito, 'andy-money', 'Noto Sans', Mitr, Athiti, 'Noto Sans TC', 'Noto Sans SC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:17.94px;color:rgb(51,51,51);letter-spacing:1px;">請於退貨商品外包裝附上：姓名、電話、訂單編號、地址，以利退貨作業查詢。<p style="font-family:Nunito, 'andy-money', 'Noto Sans', Mitr, Athiti, 'Noto Sans TC', 'Noto Sans SC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:17.94px;color:rgb(51,51,51);letter-spacing:1px;">【商品售後保固維修】 <p style="font-family:Nunito, 'andy-money', 'Noto Sans', Mitr, Athiti, 'Noto Sans TC', 'Noto Sans SC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:17.94px;color:rgb(51,51,51);letter-spacing:1px;">如已超過了七天猶豫期的退換貨時效，故該商品僅提供維修服務，敬請見諒！<p style="font-family:Nunito, 'andy-money', 'Noto Sans', Mitr, Athiti, 'Noto Sans TC', 'Noto Sans SC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:17.94px;color:rgb(51,51,51);letter-spacing:1px;">維修需自行負擔寄回商品的運費，維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。 <p style="font-family:Nunito, 'andy-money', 'Noto Sans', Mitr, Athiti, 'Noto Sans TC', 'Noto Sans SC', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:17.94px;color:rgb(51,51,51);letter-spacing:1px;">所有維修於官方Facebook私訊或email至service@hesper.com.tw提出申請（以系統或email時間為憑）以保障客戶權益。

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