1. 下單前有任何疑問，建議請先來訊詢問
聯絡䒕河
官方LINE：@390gadgu
Discord：https://discord.gg/AxbsJ93t5y
2. 關於【首刷】、【書腰】、【書況】、【現貨】等疑問
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3. 如何辦識【首刷】？
賣場的圖片都是上市當天就拍攝的，即使再版後䒕河也不會再重新拍攝，雖然在商品的選項內會特別備註（首刷）、（有書腰）…等標示，但因多個賣場商品變動性大，建議可來訊先詢問
4. 為什麼售價折扣不一？
䒕河大部份的書都是跟固定書店買有優惠價讓䒕河可以打折賣，但部份書可能書況不佳或缺書的情況，䒕河就會去其他門市找書購入價落在9折~不打折，這種情況䒕河頂多只能原價賣沒辦法打折，也因此會出現售價折扣不一的情況
5. 貨源? 盜版疑慮?
䒕河一直以來都只會在實體書店購買，除非門市都找不到才會在網路購買，為保證貨源䒕河也只會在各出版社自家官網上訂購（如台灣角川官網、青文官網、尖端官網…等）
6. 會有活動贈品嗎？
很抱歉，因為䒕河跟店家買書已經有算優惠價，因此䒕河拿不到出版社的活動贈品。
7. 商品名稱前面的 [套書] 是什麼意思？
指的是以整套為單位販售，此類套書都會有專屬優惠價格
8. 商品名稱前面的 [合售] 是什麼意思？
有些書籍䒕河會因顧客要求而特地去找書（如首刷＆限量或難以入手之書籍），錯過預購期限後要找這些書通常都會用較高的價錢才能買到。然而，有時原本已打算收購的顧客反悔，使得䒕河無法用正常價格販售。為了彌補這種情況䒕河只能用綁書的方式用其他書籍利潤來抵銷損失
9. 商品名稱前面的 [代售] 是什麼意思？
這類大多售價都會高於書籍原定價，介意者可直接無視此類商品。代售商品是幫朋友賣的，如果覺得太貴的話請不要下單，也拜託請不要找䒕河抱怨更不要給低評報復，䒕河只是幫忙賣而已。《 東西不是䒕河的䒕河無權決定售價 》
如果您真的很喜歡該作品也覺得價錢可接受，那麼也請注意 [代售] 商品請單獨下訂~
1. 什麼情況可退款、退貨？
如欲退款、退貨請於收到商品後七天內提出。（自取貨日起算）
七天鑑賞期指的是『猶豫期』而非『試用期』，如果還在猶豫中請不要拆封，商品必須是『全新未拆封』狀態下才能進行退款、退貨。
待䒕河收到退貨後並檢查完沒問題後才會退款給您，工作天約7-14天（䒕河收到書後起算）
2. 有提供換貨？
很抱歉，䒕河不提供換貨服務。因此下單前如對商品有疑慮請先來訊詢問
3. 已拆封可退貨嗎？
您好 書籍屬智慧財產著作權歸屬範圍，凡拆封將視同已閱讀其內容，避免書籍內容遭拷貝或複製導致著作權及銷售利益受侵害，因此一旦拆封將不受理退貨。但如是書籍有瑕疵情況可自行與出版社換書，瑕疵認定如下：書籍封面及內頁有脫落、跳頁、印刷錯誤、書頁破損。
非瑕疵認定如下：
書籍封面外觀刮傷、壓痕、製作痕跡，【不屬】瑕疵。
書籍外觀撞角、壓摺、庫存造成泛黃、外封膜破損，【不屬】瑕疵。
4. 瑕疵書該如何跟出版社換書？
可先mail至各出版社客服詢問。依䒕河自行處理過的經驗分享：(1) 跟客服反應並將瑕疵地方拍照（如書籍封面及內頁有脫落、跳頁、印刷錯誤、書頁破損）。
(2) 將書瑕疵的地方做一下記號（可寫紙條夾在瑕疵的那頁，紙條上可附上收件人的資料讓出版社可以寄回來，收件人姓名、電話、地址），然後包裝後寄出。（只要寄書回去，首刷書腰、贈品自己留著就好）
※ 一般會要求提供購買證明（如發票），但䒕河是沒提供過…幾乎天天買書發票太多很難翻找，而且自家的書真偽辨識出版社最了解，如為盜版出版社自然不會受理。
5. 換書的部份可以請䒕河處理嗎？
這部份還請各位讀者自行處理比較快唷！畢境一來一往由䒕河中間經手的話等待時間會多出一倍（您要先寄給䒕河，䒕河再寄給出版社，出版社再回寄給䒕河，䒕河再寄給您），而且䒕河經手還需要收取代寄的運費，您直接寄給出版社，出版社再回寄給您最快，而且出版社回寄裡面也會附上郵資給您，等於您不需要支付運費
6. 䒕河不能直接找實體書店換書嗎？
是可以，但書店的要求比較麻煩，書店會要求先拿到書（包含書本體、書腰、贈品…除了書膜大多人拆了就丟的之外全部都要收到，缺一不可即使是書腰也是）＞收到後會請書商業務帶回鑑定>確認為瑕疵才會走換書流程>在換書流程會有兩種情況，1 有現貨可以直接拿，2 沒現貨要再等書店進貨，如果一直沒貨的話就只能等…然後書也早早被回收拿走了。所以䒕河會比較建議各位找出版社處理最快！
1. 下訂後多久時間會寄？
(1) 有現貨的商品中午１２點前下單當日可寄（例假日除外）。
(2) 無現貨的商品需等待約2-30天（視書店的進貨速度而定）
(3) 出版社缺書則會通知是否要等再版或取消訂單
2. 有提供發票嗎？
䒕河只有提供【免統一發票收據】，如有需要請事先告知
1. 寄出後大約幾天可以收到貨？
7-11 配送時間平均約２－３天。舉例：1/1 寄出推算大約 1/3 或 1/4 會送達指定取貨門市。
※ 但是如果遇到購物節包裹量大時可能會延遲。
2. 包裹外盒被撞凹？
物流在運送過程中難免會有碰撞問題，如果您擔心書籍撞到可考慮【升級包裝】
https://mall.iopenmall.tw/002118/index.php?action=product_detail&prod_no=P0211806133631 。另外提醒您為維護雙方權益開箱時請務必全程錄影，若內容物有損需提供開箱影片給䒕河，若無提供將無法受理退貨。
如物流造成的包裹毀損䒕河會跟物流申請賠償（䒕河自行包貨過程都會全程錄影），因此會需要【寄】與【取】雙方的錄影佐證是運送期間造成
