<h2 class="title___1AS6L" style="margin-bottom:24px;font-size:24px;line-height:24px;color:rgba(0,0,0,0.87);font-family:Roboto, 'system-ui', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'PingFang SC', 'Source Han Sans CN-Normal', 'Noto Sans CJK SC', 'Segoe UI', 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', 'Microsoft YaHei', Arial, sans-serif;">我該提供哪些有效的資料作為申請退貨退款的證明呢？</h2><div class="content___1et5q ql-editor" style="padding-bottom:40px;line-height:1.42;height:2517.35px;white-space:pre-wrap;font-family:Roboto, '-apple-system', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(51,51,51);"><p style="margin-bottom:0.75em;line-height:1.38;"><strong style="color:rgb(0,0,0);font-size:18px;"> 有效的證明資料將根據您提交的退貨/退款原因而有所不同：</strong></p><p style="margin-bottom:0px;"><span style="font-size:13.8px;"> </span></p><p style="margin-bottom:0.75em;line-height:1.38;"><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:18px;">1. 商品外表毀損：</span></p><ol start="1" style="list-style-type:none;"><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">可確認到商品損壞(例如: 破裂、凹陷)的照片/影片</span></li><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">商品包裹內外包裝情況的照片/影片</span></li></ol><p style="margin-bottom:0px;"><span style="font-size:13.8px;"> </span></p><p style="margin-bottom:0.75em;line-height:1.38;"><span style="color:rgb(0,0,0);"></span></p><p style="margin-bottom:0px;"><span style="font-size:13.8px;"> </span></p><p style="margin-bottom:0.75em;line-height:1.38;"><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:18px;">2. 商品部分功能不能使用：</span></p><ol start="1" style="list-style-type:none;"><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">功能異常無法正常使用情況(例如: 放置電池、連接電源，該電子產品仍無法使用等)的照片/影片</span></li></ol><p style="margin-bottom:0px;"><br style="margin:0px;padding:0px;" /></p><p style="margin-bottom:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:18px;">3. 商品缺件：</span></p><p style="margin-bottom:0px;"><br style="margin:0px;padding:0px;" /></p><ol start="1" style="list-style-type:none;"><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">收到包裹、商品數量的照片/影片，可清楚展示缺件情況</span></li><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">包裹內出貨單據證明</span></li><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">亦可提供包裹在秤重機上實際測量的總重量</span></li></ol><p style="margin-bottom:0px;"><br style="margin:0px;padding:0px;" /></p><p style="margin-bottom:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"></span></p><p style="margin-bottom:0.75em;"><br style="margin:0px;padding:0px;" /></p><p style="margin-bottom:0.75em;line-height:1.38;"><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:18px;">4. 我收到不對的商品：</span></p><ol start="1" style="list-style-type:none;"><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">收到包裹、實際商品的照片/影片</span></li><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">蝦皮App中向該賣家賣場購買的商品螢幕截圖</span></li><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">若因商品尺寸/重量錯誤，請使用測量工具以測量差異的照片</span></li></ol><p style="margin-bottom:0px;"><span style="font-size:13.8px;"> </span></p><p style="margin-bottom:0px;"><br style="margin:0px;padding:0px;" /></p><p style="margin-bottom:0.75em;line-height:1.38;"><span style="color:rgb(0,0,0);"></span></p><p style="margin-bottom:0px;"><span style="font-size:13.8px;"> </span></p><p style="margin-bottom:0.75em;line-height:1.38;"><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:18px;">5. 買到假貨：</span></p><ol start="1" style="list-style-type:none;"><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">收到包裹、實際商品的照片/影片</span></li><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">包裹、商品外觀附上的單據照片</span></li><li style="padding-left:1.5em;list-style:none;"><span class="ql-ui"></span><span style="color:rgb(0,0,0);">商品正品的截圖/官方網站/其他文件資料(例如: 產品序號、品牌商標、官網圖片等)</span></li></ol></div>