<h1 class="CustomPage-title" style="font-family:Montserrat, 'Noto Sans TC', 'Noto Sans SC', Mitr, Athiti, sans-serif;font-size:24px;margin-top:20px;margin-bottom:0px;font-weight:bold;line-height:40px;color:rgb(51,51,51);padding-top:10px;padding-bottom:20px;letter-spacing:1px;text-align:center;">退貨須知 Returns &amp; Refunds</h1><div class="CustomPage-content" style="font-family:Montserrat, 'Noto Sans TC', 'Noto Sans SC', Mitr, Athiti, sans-serif;line-height:1.5;color:rgb(51,51,51);font-size:14px;"><span style="font-weight:bold;font-size:large;">【真食 A Real】商品於出貨前皆會詳細檢查，確認其完整及無瑕疵後方寄出。</span><div><span style="font-weight:bold;font-size:large;">若您在收到貨物後發現以下情況，請私訊客服人員詢問退換貨事宜：</span></div><div><span style="font-size:medium;font-weight:700;"><br /></span><div><ol style="padding-left:56px;list-style-position:outside;"><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">商品包裝破損</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">訂購物有缺少或遺漏寄送商品</span></li></ol></div></div><blockquote style="margin-bottom:0px;margin-left:40px;font-size:17.5px;border-style:none;"><div><span style="font-weight:bold;color:rgb(255,0,0);font-size:medium;">請於收到商品時立即拍照或錄影，並於 2 小時內與我們聯繫(以簽收時間起算之)</span></div><div><span style="font-weight:bold;color:rgb(255,0,0);font-size:medium;"><br /></span></div></blockquote><div><div><span style="font-size:xx-large;font-weight:bold;">退貨須知</span><span style="font-size:small;">   </span></div><div><span style="font-size:small;"><br /></span></div><div><ol style="padding-left:56px;list-style-position:outside;"><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">食品不適用於消費者保護法第19條，<span style="font-weight:bold;color:rgb(0,0,0);">並不享有 7 天鑑賞期</span>。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">為確保食品安全及所有顧客消費權益，商品一經出售開封後(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已拆封，即為開封狀態)，即無法辦理退貨。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">請務必在收到商品後，立即確認商品狀況。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">而非商品本身瑕疵之理由退換貨。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">退貨商品皆不可開封，<span style="font-weight:bold;color:rgb(0,0,0);">恕不接受部分退貨</span>，並請依原包裝寄回。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">退回商品需包含此筆訂單之所有商品(包含贈品)及所附單據的完整性等，請將所有內容物妥善包裝、完整寄回，並自負郵資補件，否則恕不接受退貨申請。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">若購買者委託第三人(鄰居、友人、管理員)代收，辦理退換貨條件亦同，本店不負簽收後商品保管及保存責任。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">已使用之優惠劵於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後亦無法取回優惠劵，敬請見諒。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">提交退貨私訊後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續事宜。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">若未事先聯絡，逕自將商品寄回，亦將不予受理，如有造成您的不便懇請見諒。</span></li></ol></div><div><span style="font-weight:bold;font-size:xx-large;"><br /></span></div><div><span style="font-weight:bold;font-size:xx-large;">退貨說明</span></div><div><br /></div><div><ol style="padding-left:56px;list-style-position:outside;"><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">若使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">若使用其他方式付款，請務必提供您正確的匯款帳號，以利完成退款手續。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內再將款項退至您的帳戶。</span></li></ol><div><br /></div></div><div><span style="font-weight:bold;font-size:xx-large;">無法退貨情況</span></div><div><br /></div><div><ol style="padding-left:56px;list-style-position:outside;"><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">索取紙本發票，但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資請自行吸收)。</span></li><li style="list-style-position:outside;"><span style="font-size:medium;">提出退貨申請後之10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消此退貨申請。</span></li></ol></div></div></div>