商品退貨

依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨日期 （宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準，超商取貨則以取貨當日為準）當日起 的七天猶豫期之權益, 超過 7天猶豫期之後，本公司有權利拒絕退換貨申請的服務．

除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，拆封後恕無法退換貨

退回商品必須全新狀態且包裝完整:(完整的定義為：正產品與贈品未拆封，（試用品除外）。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM ..等）且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。

咖啡豆相關產品：咖啡屬於生鮮食品，適用《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定，得排除七天鑑賞期的適用，故售出後不接受退換貨。

顧客可聯繫客戶服務人員辦理退換貨申請。

電子信箱：info@novetrade.com

聯絡電話：03-2739516

服務時間：週⼀至週五上午9點至下午6點、例假日/國定假日除外。

運費負擔：
‧ 有瑕疵『換』貨，來回運費將由我們全額負擔
‧ 無瑕疵『換』貨，須由消費者負擔新品來回寄送之運費
‧ 無瑕疵『退』貨，寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除

退款方式

1.使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 

2.使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

發票事宜

申請退貨後已開立的當期電子發票將自動作廢。

送出退換貨申請後代表您同意授權諾威國際通商有限公司為您處理後續退貨退款、發票及折讓單之事宜。