※出貨時間※
●「預購商品」付款後約20-30個工作天出貨(基本上每個月到貨2次，以每月公告為主）如遇海關抽查/航班問題，通關時間也有可能拉長，物流運送過程有時也會遇到不可抗因素，麻煩請見諒。
●「現貨」付款後約5個工作天內出貨，如遇天然災害停止上班、國定假日周末不出貨延後出貨。
●同一筆訂單商品都到齊才一併出貨(如有訂購日本預訂商品則不適用20-30個工作天出貨)
※配送方式與運費※
●7-11店到店:運費35元(i open mall幾乎每天都有免運或折扣活動)
●7-11店到店:運費60元(非平台下單)
●宅配:便利帶或大榮貨運或(依訂單內容物多寡決定大小):80元起
※關於退/換貨※
●訂單成立後依據訂單內容委託suzuran_jp自國外購買進口，依消費者之訂單指示進行商品代購，代購行為屬於客製化給付因此不適用七天猶豫期， 下單前麻煩確定好款式/尺寸/顏色再下單付款，已進行採購商品無法更改、取消。
●空運來台難免碰撞，餅乾本身易碎、可能會有盒損風險，恕無法提供退貨、換貨、退款。
●部分食品賞味期限較短，到台可能剩1-2天甚至效期已到，訂單成立表示同意，恕無法提供效期因素而退貨、換貨、退款。
●如有任何商品問題，請您於收貨當天起（含）7天內與客服聯絡(LINE:@805jzxnp、IG:suzuran_jp)，逾時恕不予受理。
●拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
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