售後服務:
1. 退貨限制:必須於到貨日起7天鑑賞期內提出,鑑賞期並非試用期,請保持包裝完整,一經拆封後將無法作退貨。
■ 商品上的標籤不可撕毀,內容物與贈品皆需完整。
■ 滿額贈品/套裝組合商品,退貨時皆須一併退回。
■ 退回商品時,請以本公司寄送商品給您所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司,如果本公司寄送商品給您時所使用的包裝盒(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品外盒上,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
■ 原商品外盒及包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能會影響您退貨權益,可能依照毀損的程度扣除未回復原狀所必要的費用。若您在本公司購買的商品,為食品、衛生用品等,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,謝謝您的配合。
2. 出貨商品,如有暇疵,退換貨運費由本公司支出;若原因有他,運費由客戶自付。
如有下列情形,請於24小時內拍照存證,提出訂單退換貨事宜。
■ 運輸過程造成貨品毀損
■ 貨品品項錯誤
3. 退貨退款說明
■ 本公司收到商品且無誤後,將於7~14個工作天內退貨款給您,款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。
■ 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之120元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
■ 因收件當日臨時外出無法收件時,將由收件人自行負責。
將不接受重新配送或退換貨。
■ 本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將於7個工作天內為您辦理退款,退款日當天會再發送E-mail通知函給您。
4. 退換貨辦法&;需知
■ 請提供訂單號碼、退換貨原因、姓名、聯絡電話,我們收到通知後會盡快回覆您退換貨事宜。
■ 退換貨商品須為全新狀態且完整包裝(含附件、內外包裝、贈品),經驗退發現商品經拆封或保存不當所造成商品變質,恕不提供退換貨服務。
■ 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
■ 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。其他相關退換貨之情況,將陸續補充更新,敬請見諒。
5. 無法退換貨說明
■ 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異,請以實品顏色為準。
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【提 醒 您】
依據現行《 消 費 者 保 護 法 》,生鮮與易腐敗商品,不適用7天鑑賞期。
若於收取貨物當日遇以下情形
欲退換貨時請立即拍照商品外觀並盡速於營業時間內來電 : e-mail至客服信箱讓客服小幫手為您處理。
1.收到貨時,尚未開封即發現貨品毀損。
2.開箱後,貨品品項錯誤。(請勿食用)
3.開封後,產品品質不良或其他非消費者所造成之損毀。
#不得以其他主觀認知差距 ( 商品個人口感、商品顏色、商品大小…等 ) 理由退貨。
若 非 上 述 之 情 形,茶 葉 主 商 品 外 包 裝 已 經 拆 封,食 品 衛 生 考 量 請 恕 不 能 退 換 。
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