【申請換貨步驟說明】

收貨後發現商品有瑕疵、缺件、非消費者人為因素造成之損壞，請聯絡客服，將會有客服人員協助進行換貨作業。

【下列狀況將無法進行退換貨，購買前請先詳閱避免您的權利受損】

1. 超過七天鑑賞期內(含國定例假日)。
2. 產品屬個人美妝護膚用品，考量衛生問題，若經拆封使用將依法不受理退貨。
3. 包裝未保持完整、未附原包裝紙盒或滿額贈品。
4. 經查確認屬於消費者人為損壞、污損之情形。
5. 惡意或大量退貨。

【其他退貨事項說明】

1. 依照消費者保護法規定，茱威火星國際有限公司提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，茱威火星國際有限公司 將更換相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
2. 由於本公司之所有美容保養品屬於消耗性產品與私密商品，一經拆封使用，恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品及相關配件，否則茱威火星國際有限公有權拒絕接受退換貨。如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，請敬見諒。
3. 每張訂單提供一次免費換貨服務，若單筆訂單增加換貨次數，需自行將商品寄回。
4. 退貨申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑選其他產品退(補)差額之方式辦理。
5. 不良品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，或係可歸責於消費者之壞損情形，消費者必須支付所有發生之相關費用。
6. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，安排時間前往取貨，請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件，絲珂碧媞在進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。