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根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。

受理消費者的退換貨，從商品收訖起七天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

• 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。 
  
• 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您於商品到貨後七天內，將清楚照片及問題描述寄至客服信箱 IKZ-01@HOTMAIL.COM.TW，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於鑑定完成後儘速將新品寄給您。 
• 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 email至客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，email地址。 
  
• 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，並請恢復完整包裝（商品、贈品），否則本店家有權拒絕接受退貨，
• 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
• 本商品圖片皆為實品拍攝，瑕疵不包含色差、商品不符想像、尺寸不合等等，購買前請先考慮清楚，購買即表示同意。
• 出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，因後續修改地址或是其他問題衍生出之費用需自行負擔，謝謝。
• 保護殼系列產品，商品僅提供手機基本＂保護＂，並無法完全防止刮痕和污垢或完全防護手機。因此產品保固範圍僅止於產品本身，對於手機或者其它附屬的人、事、物並不包含於保固範圍內，敬請注意。
• 本公司恕不接受在訂單完成後，由於顧客個人因素所產生的取消、寄送地址變更之需求。請於商品訂購前務必核對規格、顏色、價格、數量以及聯絡資訊等進行確認。
• 商品退(換)貨條件及整新費用條件之說明：1.退回商品必須是全新狀態(不得有刮傷)且應有完整的包裝。2.商品刮傷/商品缺件/商品包裝損毀/非試用品之拆封使用，本公司得依商品損毀程度收取回復原狀之費用。 
• 如有任何建議、問題、需求，請來信 IKZ-01@HOTMAIL.COM.TW 將有專人為您服務。