Return退貨政策
<div>【退換貨政策】</div><div><br /></div><div>親愛的顧客您好：</div><div>為保障您我雙方權益，請您於下單前詳閱以下退換貨政策。於本店購物，即視為您已了解並同意以下內容。</div><div><br /></div><div>一、鑑賞期說明</div><div>依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨次日起算 7 日鑑賞期之權益。</div><div>提醒您，鑑賞期並非試用期，退回商品必須保持收到時之完整狀態，包含：</div><div>1. 商品本體</div><div>2. 原包裝／外盒</div><div>3. 封膜／封條</div><div>4. 附件</div><div>5. 贈品</div><div>6. 隨貨文件</div><div><br /></div><div>若退回商品有缺件、損壞、明顯使用痕跡，或已影響二次販售，恕無法受理退貨。</div><div><br /></div><div>二、可受理退貨情形</div><div>如您於鑑賞期內收到商品有以下情形，可提出退貨申請：</div><div>1. 商品與訂單內容不符</div><div>2. 商品有明顯瑕疵</div><div>3. 商品於運送途中造成破損、漏液、缺件</div><div>4. 依法於鑑賞期內行使通訊交易解除權</div><div><br /></div><div>三、無法受理退貨情形</div><div>以下情況恕無法辦理退貨：</div><div>1. 超過到貨次日起算 7 日後提出申請</div><div>2. 商品已拆封、已使用，或有試用痕跡</div><div>3. 商品本體、外盒、封膜、附件、贈品、隨貨文件不完整</div><div>4. 因人為因素造成商品毀損、刮傷、髒污、污染、變質</div><div>5. 因保存不當導致商品受潮、受熱、變質、漏液</div><div>6. 已影響商品再販售狀態者</div><div><br /></div><div>四、個人衛生用品／特殊商品說明</div><div>基於衛生安全與商品品質考量，若商品頁已明確標示屬於以下性質商品，拆封後恕不適用 7 日解除權：</div><div>1. 已拆封之個人衛生用品</div><div>2. 依消費者要求所為之客製化商品</div><div>3. 易於腐敗、保存期限較短之商品</div><div>4. 其他依法公告不適用 7 日解除權之商品</div><div><br /></div><div>本店部分商品屬肌膚接觸性質商品，如按摩油、保養油、植物油、精油等，若商品已有拆封、使用、瓶口封膜移除或內容物經接觸污染，恕不接受因個人因素申請退貨；如屬商品瑕疵、漏液、寄錯等非消費者因素，則不在此限。</div><div><br /></div><div>五、瑕疵／破損／寄錯商品處理</div><div>若您收到商品時有以下情況：</div><div>1. 外箱嚴重破損</div><div>2. 商品漏液、破裂、變形</div><div>3. 商品寄錯</div><div>4. 商品短少</div><div>5. 商品有明顯異常</div><div><br /></div><div>請於收到商品後 48 小時內聯繫客服，並提供：</div><div>1. 訂單編號</div><div>2. 外箱照片</div><div>3. 商品照片</div><div>4. 問題說明</div><div><br /></div><div>經確認屬非消費者造成之瑕疵、破損、寄錯或缺件，本店將協助安排後續退貨退款或補寄處理。</div><div><br /></div><div>六、退貨申請方式</div><div>請透過 OpenMall 訂單系統提出退貨申請，或先聯繫客服協助處理。</div><div>申請退貨時，請務必將完整商品、包裝、附件、贈品一併妥善包裝後寄回。</div><div>本店收到退貨商品並確認狀態無誤後，將依平台流程辦理退款。</div><div><br /></div><div>七、退款說明</div><div>退款實際入帳時間，將依 OpenMall 平台金流作業與付款方式而定。</div><div>若原訂單有使用折價券、免運優惠或滿額活動，於退貨後如未達活動條件，退款金額將依平台規則調整。</div><div><br /></div><div>八、換貨說明</div><div>為避免帳務與庫存作業複雜化，本店原則上不提供直接換貨服務。</div><div>若您欲更換其他商品、規格、容量或品項，建議您先依流程辦理退貨退款後，再重新下單購買。</div><div>若屬本店出貨錯誤或商品瑕疵，則由客服另行協助處理。</div><div><br /></div><div>九、其他注意事項</div><div>1. 鑑賞期為猶豫期，並非試用期。</div><div>2. 建議您收到商品時先確認外觀與內容是否正確。</div><div>3. 為保障雙方權益，開箱時可同步錄影存證。</div><div>4. 若有未盡事宜，悉依 OpenMall 平台規範及中華民國相關法令辦理。</div><div><br /></div><div>【客服提醒】</div><div>如有任何訂單問題，歡迎透過站內訊息與我們聯繫，我們將盡快為您協助處理。</div>
