1. 商品過了鑑賞保固期出現問題或故障該如何處理?
您好 那麻煩您幫我把商品寄到保固卡上的地址 鴻嘉源通訊收 商品裡面放訂單畫面影本 用紙條備註寄回的大名 電話 地址及商品故障問題 謝謝
2. 商品短缺或數量和訂單不符?
【補寄】
非常抱歉造成困擾 可能是小幫手漏掉了... 🙏🙏
麻煩提供『大名、電話、住址』這邊會馬上宅配補寄給您
1. 鑑賞保固期內商品如何做退換貨處理?
【來回件換貨】 『⚠注意:換貨時間為周一至周五⚠』 您好麻煩提供『大名、電話、住址』 這邊會先行測試過後寄給您 然後有問題的商品請麻煩您包起來拿給貨運(包裝盒不要外露) 裡面幫我註明您的故障問題 我請貨運順便收回來 謝謝! (司機到了均會電話聯繫跟您配合時間,請不用擔心)
1. 產品有使用上問題或有疑慮?
【客服服務】
您好 那麻煩你加入保固卡上面的ID: @qps6951s 客服LINE 由專人替你處理比較快喔 要在營業時間內禮拜一~五 (國定假日公休)09:30-17:30才會有看到喔(不在營業時間會自動刪除訊息)
1. 請問我該如何知道超商配送狀況?
【物流問題】
從2023/1/1開始 我們統一是用大智通物流代送 所以寄出後不會跳已出貨是正常的哦 到貨時間是一樣的 也會傳簡訊通知貨。