1. Level Coffee提供哪些產品？
我們提供咖啡濾掛包與原裝咖啡豆。濾掛包適合快速沖泡，標示獨特風味數值；咖啡豆提供淺焙、中焙、深焙選擇，每包附烘焙日期，確保新鮮。
2. 如何選擇適合我的咖啡風味？
您可透過網站的風味測驗，根據喜好（如酸度、甜度或濃郁度）選擇合適的濾掛包或咖啡豆。也可聯繫客服（mineroaster.cafe@gmail.com）獲得個人化推薦。
3. 咖啡豆和濾掛包有什麼保存期限？
所有產品經過去氧化處理，濾掛包未開封可保存12~18個月，咖啡豆未開封可保存12個月。建議存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射。
4. 可以客製化咖啡風味或包裝嗎？
是的！我們提供濾掛包組合及咖啡豆的客製化選項，您可選擇不同風味數值或混搭烘焙程度，打造專屬咖啡體驗。
1. 如何確認我的訂單狀態？
下單後，您會收到電子郵件確認訂單詳情。訂單確認後3-7個工作天內出貨（客製化訂單另計），您可聯繫客服（mineroaster.cafe@gmail.com）查詢進度。
2. 可以修改或取消訂單嗎？
若訂單尚未進入出貨程序，可聯繫客服（mineroaster.cafe@gmail.com）於24小時內修改或取消。已出貨訂單無法更改。
3. 客製化訂單的出貨時間是多久？
客製化訂單因製作需求，需額外處理時間，具體出貨時程請聯繫客服確認，通常為7-10個工作天。
1. 配送範圍和時間是什麼？
採用統一超商配送，限台灣本島，平均3-5個工作天送達，實際進度依超商物流為準。海外寄送需客製化處理，請聯繫客服（mineroaster.cafe@gmail.com）。
2. 運費如何計算？
單筆訂單滿NT$2,500免運費，未達金額酌收NT$80運費。
3. 如何追蹤我的包裹？
出貨後，您將收到超商物流追蹤資訊，可透過統一超商系統查詢配送進度。如有疑問，請聯繫客服（mineroaster.cafe@gmail.com）。
4. 海外訂單如何處理？
海外寄送因氣壓及空運因素需客製化處理，請聯繫客服（mineroaster.cafe@gmail.com）確認費用與時程。
5. 個人喜好不符可以退貨嗎？
因咖啡屬食品類商品，基於衛生考量，除品質問題外，恕不接受因個人喜好退貨。
1. 什麼情況可以退貨？
若產品有瑕疵（如包裝破損或品質問題），請於收貨後7日內聯繫客服（mineroaster.cafe@gmail.com），提供照片與訂單編號，我們將免費處理退貨。
2. 換貨流程是什麼？
換貨申請經審核後，請將產品寄回指定地址，我們於收到後3個工作日內寄出新品，運費由Level Coffee承擔。
3. 退貨後多久收到退款？
退貨經確認後，退款將於7個工作天內處理完畢，透過原付款方式退回（如超商貨到付款則以銀行轉帳退款）。
