1. Q5:下單後可以修改或取消訂單嗎?
A:若訂單尚未出貨,可於短時間內聯繫我們協助處理;商品一經出貨,恕無法修改或取消。
2. Q6:多久會出貨?
A:完成付款後,商品將於 1–3 個工作天內 出貨(不含例假日)。 若遇預購或特殊狀況,會另行通知。
3. Q7:如何查詢訂單狀態?
A:可於購買平台的訂單頁面查詢,或私訊我們提供訂單編號協助查詢。
1. Q8:提供哪些付款方式?
A:依平台提供之付款方式為主(如信用卡、轉帳、超商付款等),實際選項請以下單頁面顯示為準。
2. Q9:付款後顯示未完成怎麼辦?
A:請先確認付款是否成功,若已付款但訂單未更新,請私訊我們並提供付款資訊,我們會協助確認。
1. Q10:有哪些配送方式?
A:依平台提供之配送方式為主(如超商取貨、宅配等),實際選項請以下單頁面為準。
2. Q11:多久可以收到商品?
A:出貨後約 2–5 個工作天內 送達(依物流狀況而定,偏遠地區可能稍有延遲)。
3. Q12:可以指定到貨時間嗎?
A:超商取貨無法指定時間;宅配可備註希望時段,但實際配送仍以物流安排為準。
1. Q13:可以退貨或退款嗎?
A:依《消費者保護法》,非客製化商品享有 7 天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。
2. Q14:哪些情況無法退貨?
A:以下情況恕不接受退貨: • 食品類商品(除非商品本身有瑕疵) • 已拆封、使用、或人為損壞 • 超過 7 天鑑賞期
3. Q15:收到商品有瑕疵怎麼辦?
A:請於收到商品 24 小時內 拍照並私訊聯繫,我們會盡快協助更換或退款(二手商品不在此限)。
4. Q16:退款流程與時間?
A:確認退貨商品無誤後,將依原付款方式退款,退款作業時間約 7–14 個工作天(依平台與銀行處理時間)。
1. Q1:商品是全新嗎?
A:是的,所有商品皆為全新商品,出貨前會再次檢查,請安心選購。
2. Q2:商品照片與實品會有色差嗎?
A:商品皆為實品拍攝,但因拍攝光線與螢幕顯示差異,實品顏色可能略有不同,請以實品為準。
3. Q3:商品是否有保存期限/使用期限?
A:食品類商品皆標示清楚有效期限,並確保於期限內出貨;非食品商品如有特殊保存方式,會於商品頁說明。
4. Q4:是否提供客製或大量訂購?
A:如有大量訂購或客製需求,歡迎私訊洽詢,我們將為您評估與報價。
敲敲話
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