※生鮮食品退換貨須知
1. 冷凍生鮮肉品、冷凍調理食材，恕無七日鑑賞期。
依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
請於收到商品後全程錄影開箱完整過程(影片無進行編輯)，如商品出現以下情形：
●運輸過程造成貨品毀損
●產品品項錯誤
●產品品質不良
●非消費者失誤因素所造成之變質或毀損
請於收到貨後立即連繫客服人員(089-221368)，商品必須保持全新且完整的包裝(包含完整商品、發票、贈品及包裝盒，於退貨時置入於原外包裝箱內)
2. 本公司之冷凍食品屬消耗性商品，基於衛生因素考量及有保存期限問題，除第一點所敘述之情況可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外包裝變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退貨。退回商品請保持商品、發票、包裝、贈品之完整性，否則恕不接受退訂。
非屬商品本身之瑕疵，恕難接受您的退貨申請，下單前務必考慮及詢問清楚。
＊貼心小提醒：如果您委託第三者(如:管理室/鄰居/同事)代收，貨品交付後到轉交至買方端，期間若產生貨品簽收後遺失、未妥善冷凍導致失溫之情況，恕不受理補償。請務必轉告代收方，以避免延遲交付導致損毀的情況發生。
常溫商品運送及退貨詳情
【退換貨說明】
依據「通訊交易解除合理例外事適準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
【常溫商品退換貨處理原則】
1.當季農產品不接受退換貨，以下情況除外
a.商品包裝未保持完整性。
b.收到商品與訂單商品不符。
2.辦理退換貨時，請買方3日內將商品寄回賣方辦理。
3.辦理退換貨時，需原包裝商品及贈品還有發票一併寄回。
4.辦理退換貨時，若符合退換貨原則，則賣方需依買方提供的數量換同等值的商品寄回買方。
5.退換貨原因如非賣方構成，若買方強行要退換貨，運費須由買方自行負擔。
